Hvis du bruger en betalingsløsning, vil værelser være midlertidigt spærret i cirka 25 minutter, mens gæsten gennemfører betalingsprocessen. Dette for at undgå dobbeltbookinger. I denne tid vil disse lokaler fremstå som midlertidige reservationer i kalenderoversigten.

• Hvis gæsten ikke fuldfører betalingen inden for 25 minutter, frigives lokalet.
• Hvis gæsten fuldender betaling efter at værelset er frigivet, vil Sirvoy afslutte bestillingen, hvis værelset stadig er tilgængeligt.
• Hvis betalingen er modtaget, når værelset ikke længere er tilgængeligt, vil Sirvoy oprette en ny tom reservation (uden værelser) og sende en email-besked til hotellet. Du skal enten stille alternative værelser til rådighed og tilføje dem til reservationen, eller hvis du ikke kan tage i mod reservationen, skal du informere gæsten så hurtigt som muligt.