Si vous utilisez une solution de paiement, les chambres seront temporairement bloquées pendant environ 25 minutes, le temps que le client termine le processus de paiement. Ceci afin d’éviter les doubles réservations. Pendant ce temps, ces chambres apparaîtront comme des réservations provisoires dans l’aperçu du calendrier.

• Si le client ne finalise pas le paiement sous 25 minutes, la chambre sera débloquée.
• Si le client finalise le paiement après que la chambre a été débloquée, Sirvoy effectuera la réservation si la chambre est toujours disponible.
• Si le paiement est reçu lorsque la chambre n’est plus disponible, Sirvoy créera une nouvelle réservation vide (sans chambre) et enverra une alerte à l’hôtel. Vous devrez alors rendre des chambres alternatives disponibles et les ajouter à la réservation, ou si vous ne pouvez pas accepter la réservation, vous devrez en informer le client dès que possible.