Du kannst ganz einfach E-Mail-Vorlagen erstellen, die du manuell oder automatisch an deine Gäste senden kannst. Zusätzlich zu den standardmäßigen automatischen Buchungsbestätigungs-, Buchungsanfrage- und Stornierungsbestätigungs-E-Mails, die automatisch gesendet werden (auch, wenn du keine eigene erstellt hast), möchtest du möglicherweise eine Willkommens-E-Mail beim Check-in, eine E-Mail mit „Zusätzlichen Informationen“, eine „Danke“-E-Mail nach dem Check-out usw. senden.

Wir haben einige Beispieltexte erstellt, die du verwenden oder von denen du dich inspirieren lassen kannst. Verändere die Texte so, dass sie zu dir und deinem Unternehmen passen. In den folgenden Beispielen werden einige Platzhalter-Codes (wie „%firstname%“ und „%bookinginfo%“) verwendet, um automatisch Informationen wie Name und Buchungsdetails einzufügen. (Weitere Platzhalter sind auf der Seite verfügbar, auf der E-Mail-Vorlagen erstellt werden.)

Wenn du dich für einen der Beispieltexte entscheidest, füge ihn einfach in eine E-Mail-Vorlage ein. Gehe dazu auf: Einstellungen -> Kommunikation -> E-Mail Vorlagen und klicke auf „Neue Vorlage hinzufügen“.

Nachfolgend einige Beispieltexte:

Pre-Check-in – Buchungsbestätigung

Subject: Willkommen im/in der [NAME DER UNTERKUNFT]!

Sehr geehrte/r Frau/Herr %firstname% %lastname%,

Wir möchten Sie im/in der [NAME DER UNTERKUNFT] herzlich willkommen heißen. Wir freuen uns darauf, Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Nachfolgend finden Sie einige hilfreiche Informationen:

• [PASSENDE INFORMATIONEN HINZUFÜGEN]

Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bei uns.

Mit freundlichen Grüßen,

[NAME]

Pre-Check-in – Zusätzliche Informationen

Subject: Wir freuen uns, Sie willkommen heißen zu dürfen!

Sehr geehrte/r Frau/Herr %firstname% %lastname%,

Ihre Buchung für %numberofnights% Nächte rückt immer näher. Wir freuen uns, Sie am %checkin% bei uns im [NAME DER UNTERKUNFT] begrüßen zu dürfen. Als unser geschätzter Gast möchten wir Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis machen. Deswegen würden wir Ihnen gerne hiermit schon einige nützliche Informationen über die exklusiven Funktionen und Annehmlichkeiten, die sie hier erwarten, mitteilen.

Was können Sie erwarten?

• [PASSENDE INFORMATIONEN HINZUFÜGEN]

Für ein schnelleres Einchecken bei Ihrer Ankunft bitten wir Sie, den Restbetrag von %balancedue% über unser Formular zu bezahlen: [LINK HIER HINZUFÜGE].

Herzliche Grüße und bis bald im/in der [NAME DER UNTERKUNFT]!

Beim Check-in – Willkommens-E-Mail

Subject: Willkommen im/in der [NAME DER UNTERKUNFT]!

Sehr geehrte/r Frau/Herr %firstname% %lastname%,

Wir möchten Sie im/in der [NAME DER UNTERKUNFT] herzlich willkommen heißen. Wir freuen uns darauf, Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Nachfolgend finden Sie einige hilfreiche Informationen:

• [PASSENDE INFORMATIONEN HINZUFÜGEN]

Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bei uns.

Mit freundlichen Grüßen,

[NAME]

Post Check-out – Bewertungs-E-Mail

Subject: Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben

Sehr geehrte/r Frau/Herr %firstname% %lastname%,

Es war eine Freude, Sie bei uns zu haben. Wir hoffen, das beruht auf Gegenseitigkeit. Uns würde interessieren, wie Ihnen der Aufenthalt im/in der [NAME DER UNTERKUNFT] gefallen hat. Wir würden uns über eine kurze Bewertung auf TripAdvisor sehr freuen: [LINK HIER HINZUFÜGEN]. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

[NAME]

Post-Check-out – E-Mail – erneut besuchen

Subject: Kommen Sie zurück

Sehr geehrte/r Frau/Herr %firstname% %lastname%,

Wir haben uns sehr über Ihren Aufenthalt im/in der [NAME DER UNTERKUNFT] gefreut. Dürfen wir Sie dieses Jahr wieder bei uns erwarten?

Sie können über diesen Link Ihren Aufenthalt bei uns buchen: [LINK ZUM BUCHUNGSFORMULAR].

Mit freundlichen Grüßen,

[NAME]