Configuración predeterminada para el envío de correos electrónicos y SMS
En este artículo
En Configuración -> Motores de Reservas -> Opciones Generales puedes elegir configuraciones predeterminadas para el envío de correos electrónicos y SMS. He aquí un desglose:
Envío de correos electrónicos automáticos
- La opción «Enviar emails automatizados» de la sección «Editar datos de contacto» de cada reserva estará activada de manera predeterminada, pero tu personal puede desactivarla.
- Las plantillas de email automatizadas configuradas en Configuración -> Comunicación se enviarán automáticamente, siempre que el correo electrónico del huésped esté incluido en la reserva.
Nota: Para asegurarte de que tienes el correo electrónico del huésped, ve a Configuración -> Motores de reservas -> Ajustar los campos predeterminados y ajusta «Dirección de correo electrónico» a «Requerido para huéspedes».
Envío de SMS automáticos
- En el motor de reservas público, la opción «Enviarme confirmación por SMS» estará activada de manera predeterminada, aunque los huéspedes pueden optar por desactivarla.
- La opción «Enviar mensajes de texto automatizados» dentro de «Editar datos de contacto» de cada reserva también estará activada de manera predeterminada, pero tu personal podrá desactivarla.
- Las plantillas de SMS configuradas para ser enviadas automáticamente en Configuración -> Comunicación se enviarán automáticamente si el número de teléfono del huésped está en la reserva.
Nota: Para asegurarte de que tienes el número de teléfono del huésped, ve a Configuración -> Motores de reservas -> Ajustar los campos predeterminados y configura «Teléfono» como «Requerido para huéspedes».
Correo electrónico de confirmación automático para las reservas de la recepción
- La opción «Enviar email de confirmación» para las nuevas reservas creadas en la recepción estará activada de manera predeterminada, pero tu personal puede optar por desactivarla.
Nota: Los correos electrónicos de confirmación para las reservas realizadas a través del motor de reservas público son obligatorios si el correo electrónico del huésped está en la reserva, y no se pueden desactivar.