Après avoir connecté Sirvoy à un canal, toutes les nouvelles réservations seront automatiquement importées. Cependant, les réservations effectuées avant la connexion doivent être importées manuellement.

Avant de commencer :

1. Connectez votre compte Sirvoy au canal.
2. Associez les annonces de votre choix aux types de chambres Sirvoy correspondants et enregistrez la cartographie.

Importer des réservations

Accédez à Paramètres > Canaux et recherchez le canal à partir duquel vous souhaitez importer des réservations. Cliquez sur « Importer des réservations » sur la page d’intégration de ce canal pour commencer. Les réservations à importer seront classées en trois catégories :

Sans correspondance, mais avec disponibilité

Ces réservations n’ont pas de doublons à Sirvoy et des chambres sont disponibles pour leurs dates. Elles apparaissent en vert.

Comment gérer : Cliquez sur « Importer » pour les ajouter à Sirvoy en tant que nouvelles réservations.

Avec des correspondances possibles

Le système identifie ces réservations comme des doublons potentiels d’une réservation préexistante, peut-être en raison de la correspondance des informations sur les clients ou des numéros de réservation. Elles apparaissent en orange.

Comment gérer :

• Si les réservations ont des numéros de réservation identiques, cliquez sur « Associer » pour les fusionner.
• S’ils ne partagent pas le même identifiant mais qu’il s’agit de doublons confirmés, cliquez sur « Associer » pour les fusionner.
• S’il ne s’agit pas de doublons d’une réservation existante, cliquez sur « Importer » pour les ajouter en tant que nouvelles réservations distinctes.

Pas de disponibilité

Ces réservations ne comportent pas de doublons mais aucune chambre n’est disponible à leurs dates. Elles apparaissent en rouge.

Comment gérer :

• Cliquez sur « Importer en tant que surréservation » pour les ajouter en tant que nouvelles réservations.
• Résolvez le problème de surréservation en attribuant une chambre disponible, avant ou après l’importation.