Riktig framgangsmåte ved endringer og avbestillinger av kanalbookinger
Det beste rådet vi kan gi er å be gjesten endre eller avbestille en booking på kanalens bookingside. Dette sikrer riktig tilgjengelighet, begrenser risikoen for overbookinger og gjør at bookingen viser lik informasjon på kanalen og i Sirvoy.
Hvis du velger å endre eller kansellere en kanalbooking i Sirvoy, må du huske følgende:
- Bookingen vil ikke bli oppdatert på kanalens side.
- Hvis en booking blir kansellert i Sirvoy, og så senere på kanalen, vil det sannsynligvis forårsake problemer med tilgjengeligheten og overbookinger.
Hvis kanalen tillater hotellet å endre eller kansellere bookinger på kanalens ekstranett vil dette vanligvis gjøre at bookingen automatisk blir oppdatert i Sirvoy, og vil derfor ikke forårsake noen problemer. Se unntak under.
Merk: Expedia tilbyr muligheten for at hotell kan merke bookinger som kansellerte på Expedia Partner Central. Du kan velge å bruke denne funksjonen. Men, i et slikt tilfelle må du avbestille bookingen manuelt i Sirvoy, siden Expedia ikke vil sende en oppdatering av bookingen til Sirvoy.
Merk: I motsetning til andre kanaler, vil Sirvoy motta svært få detaljer om bookinger fra iCal-kanaler. Detaljer som rompris, antall gjester, navn eller kortdetaljer sendes ikke fra iCal-kanalene. Derfor vil ikke modifikasjoner av disse detaljene komme til Sirvoy.