Sirvoy Knowledge Base

Ondersteunt Sirvoy meerdere tarieven voor kamertypen?

Published November 17th, 2024 by johana

Bij veel kanalen, waaronder Booking.com en Expedia, kunt u meerdere tarieven voor een bepaald kamertype instellen, zoals bijvoorbeeld last minute, minimum 7 nachten, ontbijt inbegrepen, non-refundable, enzovoorts. De beschikbaarheid is ingesteld op kamertype niveau door de meeste kanalen, wat betekent dat alle tarieven gebruik maken van dezelfde p

Wat is een booking engine?

Published March 13th, 2025 by johana

Een booking engine is een online tool waarmee je gasten rechtstreeks kamers bij jou boeken. Gasten zullen je website bezoeken om de beschikbaarheid te controleren en zelf een boeking te plaatsen. Jij of je personeel hoeft er niets extra voor te doen. Het beste van alles is dat Sirvoy's booking engine commissievrij is, waardoor je het volledige be

Betalingen accepteren met Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Stripe is onze aanbevolen betalingsoplossing: veilig, kosteneffectief en ongelooflijk veelzijdig. Het biedt een soepele integratie met Sirvoy, uitgebreide wereldwijde beschikbaarheid en superieure verkooppuntmogelijkheden via Stripe Terminal . Als geverifieerde Stripe-partner zorgt Sirvoy voor een streng beveiligings- en verificatieproces met dez

Kamertypes toevoegen

Published November 17th, 2024 by johana

Ga naar Instellingen -> Accommodaties en klik op „Voeg nieuwe toe“. Geef het kamertype een naam, bijvoorbeeld „Tweepersoonskamer“. Je kunt afbeeldingen uploaden in PNG, Gif, JPG of JPEG formaat. De grootte van elke afbeelding mag niet meer zijn dan 10 MB. Voor de beste kwaliteit moeten de afmetingen van de afbeelding ten minste 1000px breed en

Een duplicaat kamertype maken

Published November 17th, 2024 by johana

Met duplicaten van kamertypes kunt u kopieën maken van uw bestaande kamertypes. Het duplicaat deelt dezelfde pool van kamers als het kamertype waarop het gebaseerd is. Als de kamers in het bovenliggende kamertype worden gewijzigd of geboekt, wordt het duplicaat kamertype dienovereenkomstig bijgewerkt. Dit kan veel tijd besparen bij het creëren van

Boekingengines maken met kamertype filters

Published November 17th, 2024 by johana

Als u de Pro-versie gebruikt, kunt u meerdere boekingsengines maken door naar Instellingen -> Booking engines te gaan en op „Nieuwe booking engine” te klikken. Misschien wilt u een aparte boekingsengine maken die alleen een bepaald kamertype weergeeft, zoals de Bruidsuite. Wanneer u een nieuwe boekingsengine maakt, zoekt u naar „Filter”. Daar k

Verbinding maken met apps via SiteMinder Exchange

Published November 17th, 2024 by johana

Als Sirvoy Pro gebruiker heeft u de mogelijkheid om verbinding te maken met SiteMinder Exchange, zodat u een groot aantal hotel-apps kunt gebruiken. Hier vindt u meer informatie over SiteMinder Exchange en de volledige lijst met beschikbare apps (scroll naar beneden en klik op “Filteren op: Toepassing”). Om te beginnen hoef je alleen maar het aanv

Betalingen accepteren met PayPal

Published November 17th, 2024 by johana

Opmerking: De informatie in dit artikel bevat uitleg over een systeem van derden welke zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd. Houd er daarom rekening mee dat sommige details verouderd kunnen zijn als gevolg van recente wijzigingen die door deze derde partij zijn aangebracht. Voer deze stappen uit om de Betaaloplossing van PayPal

Stripe creditcardgegevens automatisch verwijderen

Published November 17th, 2024 by johana

GDPR vereist dat je, als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, gegevens niet langer bewaart dan legitiem nodig is. Om je te helpen hier moeiteloos aan te voldoen, verwijderen we automatisch de Stripe’s creditcardgegevens met tokens uit Sirvoy 30 dagen na het afrekenen. Als een creditcard wordt toegevoegd na het afrekenen, wordt de informa

Het instellen van Google Ads-conversies en Tag Manager

Published November 17th, 2024 by johana

Opmerking: De informatie in dit artikel bevat uitleg over een systeem van derden welke zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd. Houd er daarom rekening mee dat sommige details verouderd kunnen zijn als gevolg van recente wijzigingen die door deze derde partij zijn aangebracht. Wanneer je Google Adwords gebruikt, kun je een tracking

Sirvoy verbinden met Airbnb

Published November 17th, 2024 by johana

De channel manager van Sirvoy kan verbinding maken met Airbnb om boekingen op te halen en automatisch de beschikbaarheid en prijzen van kamers bij te werken. Voordat je begint: Maak een Airbnb-account aan en vermeld uw locaties. Als je al een iCal-verbinding hebt tussen Airbnb en Sirvoy, verwijder dan je Airbnb-importkalenders. Houd er rekening me

Virtuele Creditcard betalingen verwerken met Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Virtuele creditcards kunnen aangeslagen en verwerkt worden met onze Stripe integratie. Er zijn echter een aantal punten om in gedachte te houden. Om het verwerken van deze Virtuele creditcards te activeren, moet je contact opnemen met Stripe via https://support.stripe.com/email en hen vragen om je MCC code te zetten naar 7011. Booking.com en Exp

Hoe u een geannuleerde boeking kunt herstellen

Published November 17th, 2024 by johana

Het is mogelijk om een boeking die is geannuleerd in Sirvoy te herstellen met de functie “Herstel geannuleerde boeking”. Aangezien er meer dan één mogelijk scenario is bij het herstellen van een geannuleerde boeking, wordt deze op een paar verschillende manieren afgehandeld. Hoe je een geannuleerde boeking hersteld: Klik op de groene knop “RESERVE

Overboekingen oplossen die zijn ontvangen van boekingskanalen

Published November 17th, 2024 by johana

Als er een overboeking optreedt, ontvangt u een e-mailwaarschuwing en wordt er ook een bericht weergegeven op de pagina met boekingsdetails. Het overboekingsbericht laat zien wat er werd gevraagd (kamertype, aantal gasten, datums, enz.). Vergelijk die informatie met de huidige boekingsinhoud om erachter te komen wat het probleem is en wat er ontbr

Stripe Betaalmethoden

Published November 17th, 2024 by johana

Met het activeren van een Stripe integratie kunt u uw klanten hun gewenste betalingsmogelijkheden aanbieden in de Sirvoy Booking Engine. Sirvoy-configuratie inschakelen in Stripe Om een nieuwe betaalmethode van Stripe in Sirvoy in te schakelen, volg deze stappen om je Stripe-configuratie over te schakelen van de standaardinstelling naar de Sirvoy

Het gevraagde artikel is niet beschikbaar in het Nederlands.

Published November 17th, 2024 by johana

Dit artikel is niet van toepassing op de Nederlandse markt. Als u nog steeds toegang wilt tot de informatie, zijn alle ondersteuningsartikelen in het Engels beschikbaar.

De Kamers pagina gebruiken

Published November 17th, 2024 by johana

Op de Kamers pagina vind je een overzicht van al je kamers samen met informatie over gasten waarvan je verwacht dat ze zullen in- of uitchecken op de huidige datum. Het verschaft ook informatie betreffende kamers die schoongemaakt moeten worden of waar onderhoud nodig is, evenals andere huishoudelijke taken die je hebt aangemaakt. De tabs in het b

Toon week of maand tarieven in plaats van tarief per nacht

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt wekelijkse en maandelijkse tarieven aanmaken door naar Instellingen -> Prijzen-> Prijzen voor langer verblijf . Die tarieven worden alleen weergegeven als de zoekdata overeenkomen met hele weken of hele maanden. Maanden worden als voltooid beschouwd als de in- en uitcheckdatum op dezelfde dag van de maand vallen, bijvoorbeeld 3 maart

De standaard e-mails aanpassen

Published November 17th, 2024 by johana

Je kunt nieuwe e-mail sjablonen maken en de standaard sjablonen aanpassen. Ga naar Instellingen -> Communicatie -> Email sjablonen en klik op “Voeg nieuw sjabloon toe”. Geef de nieuwe sjabloon een naam, bijvoorbeeld “Reserveringsbevestiging”. In de dropdown lijst met de naam “Automatisch verzenden” kun je dan “Gebruik als boekingsbevestigin

Wat staat er nu eigenlijk op de Statistieken pagina?

Published November 17th, 2024 by johana

Onder Statistieken kun je een aantal heel bruikbare getallen en feiten vinden die je kunnen helpen zien hoe goed je bedrijf presteert en waar je kunt verbeteren. Let er op dat deze waarden dienen om je een overzicht te geven hoe je presteert, ze zijn niet geschikt voor je boekhouding. Hieronder leggen we uit hoe de berekeningen gemaakt worden. All

Een testboeking maken als “Gast”

Published November 17th, 2024 by johana

Als je een proefboeking wilt doen om te zien wat je gasten zien, maar je hebt de boekingsmodule nog niet op je website geïnstalleerd, volg dan deze stappen: Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie stippen naast de gewenste booking engine. Klik in de vervolgkeuzelijst op ‘Hoe te installeren’. Selecteer een incheckdatum en voer

Verbinding maken met Sirvoy via Expedia Partner Central

Published November 17th, 2024 by johana

Opmerking: Dit artikel bevat informatie over systemen van derden, welke kunnen veranderen. Neem contact op met Expedia via uw Expedia-partnercentrale account met vragen. Log in op www.expediapartnercentral.com en selecteer uw hotel. Navigeer naar het tabblad “Kamers en tarieven”. Selecteer “Expedia-verbindingsinstellingen” Selecteer Sirvoy in

Coupons aanmaken

Published March 5th, 2025 by johana

Coupons stellen je in staat om kortingen aan te bieden die tijdens het boekingsproces kunnen worden toegepast of aan een bestaande boeking kunnen worden toegevoegd. Deze functie biedt flexibele opties om aan verschillende promotiebehoeften te voldoen. Couponcodes kunnen ook worden gebruikt om verblijfsbeperkingen te negeren, waardoor gasten buiten

Ondersteunt Sirvoy GDS?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy geeft je toegang tot GDS via de integratie tussen Sirvoy en SiteMinder GDS of BookVisit . De geïntegreerde SiteMinder GDS-verbinding geeft u toegang tot Amadeus, Sabre, Abacus, Worldspan en Travelport. Maar SiteMinder ondersteunt ook toegang tot HotelREZ iHotelier, reconline en SynXis. Verbind Sirvoy met BookVisit om toegang te krijgen

Hoe stop ik mijn abonnement?

Published November 17th, 2024 by johana

U hoeft niets te doen als u uw account wilt annuleren of sluiten. U kunt gewoon stoppen met betalen voor de dienst. Wanneer het rekeningsaldo negatief wordt, wordt het vergrendeld en uiteindelijk verwijderd.

Kan ik een aangepaste galerij gebruiken voor de boekingsmodule van mijn website?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja! U kunt uw galerij gebruiken door “data-callback” op te geven wanneer u de Sirvoy-widget opneemt. Het lijkt erg op hoe u een aangepast script voor het bijhouden van conversies definieert, zoals in dit artikel . De volgende evenementen zijn momenteel beschikbaar: gallery_init – wordt geactiveerd wanneer het zoekformulier wordt weergegeven. Als u

Beperk inchecken tot een bepaalde dag van de week

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt een kamertype alleen op bepaalde dagen beschikbaar stellen voor inchecken, bijvoorbeeld op zaterdag. Ga naar Instellingen -> Beschikbaarheid -> Beperkingen voor verblijven en klik op “Nieuwe beperking”. Kies onder “Geblokkeerde dagen” de dagen van de week waarop de check-in en/of check-out gesloten moeten zijn, bijvoorbeeld alle dagen

Facturen versturen per e-mail

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt rechtstreeks vanuit Sirvoy een pdf-versie van facturen en betaalbewijzen naar uw gasten e-mailen. Als u nog geen e-mailsjablonen heeft aangemaakt, gaat u eerst naar Instellingen -> Communicatie -> Email sjablonen en klikt u op “Voeg nieuw sjabloon toe”. Ga naar de factuurgegevens pagina en klik op “E-mail verzenden”. Selecteer het e-m

Meerdere boekingen op één factuur

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt een groep boekingen in één keer factureren door deze stappen te volgen: Zorg er eerst voor dat de boekingen gegroepeerd zijn . Ga naar de pagina met boekingsdetails voor een van de gegroepeerde boekingen. Klik op “Factuur aanmaken”. Schakel de instelling “Inclusief gegroepeerde boekingen” in. Wijzig indien nodig de factuurgegevens.

Stripe-terminal voor persoonlijke betalingen

Published November 17th, 2024 by johana

Stripe Terminal is een fysiek verkooppuntapparaat dat een naadloze afreken- en betalingservaring biedt. Terminal is de beste manier om persoonlijke betalingen te doen en is volledig geïntegreerd met Sirvoy. Voordat u Stripe Terminal gebruikt, moet u ervoor zorgen dat uw Sirvoy- en Stripe-accounts zijn verbonden . Stripe Terminal-hardware Sirvoy o

Een gast naar een andere kamer verplaatsen

Published November 17th, 2024 by johana

Slepen en neerzetten in de kalender: Ga naar de kalenderpagina om een overzicht te krijgen van hoe u uw kamerreserveringen het meest effectief kunt regelen. Klik op de “boekingsbalk” die u wilt wijzigen en wacht. De “boekingsbalk” wordt verplaatsbaar en de beschikbare kamers worden gemarkeerd. Pak de “boekingsbalk” die u wilt verplaatsen en sleep

Waarom wordt de placeholder code niet correct weergegeven?

Published November 17th, 2024 by johana

Als de placeholder code niet correct wordt weergegeven in de e-mail, is dit waarschijnlijk te wijten aan een onjuiste opmaak, waardoor de code door het systeem wordt gemist. U kunt het oplossen door deze eenvoudige stappen te volgen: Ga naar Instellingen -> Communicatie om de sjabloon te bewerken. Selecteer de tekst in de alinea waar de placeh

De “Sirvoy Vault” functie

Published November 17th, 2024 by johana

De “Sirvoy Vault”-functie (vereist Sirvoy Pro) kan op twee manieren worden gebruikt: ofwel om creditcardgegevens in het algemeen op te slaan of als back-up oplossing voor kanaalboekingen. In beide gevallen worden de CC-gegevens gewoon opgeslagen zonder dat de kaart zelf aangeslagen wordt. 1. Gebruik Sirvoy Vault om creditcardgegevens op te slaan N

Het verschil uitgelegd tussen het boekhoudrapport en de statistieken

Published November 17th, 2024 by johana

De cijfers en totalen die in het boekhoudrapport worden gevonden, kunnen verschillen van de cijfers op de pagina Statistieken voor dezelfde periode. De reden hiervoor is dat het boekhoudrapport de verkopen laat zien die binnen het gekozen datumbereik zijn gedaan, terwijl de statistiekenpagina de waarde van verblijven laat zien die binnen datzelfde

Eenvoudig schakelen tussen meerdere vestigingen

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt andere Sirvoy-gebruikers uitnodigen om toegang te krijgen tot uw vestiging. Als u Sirvoy voor twee of meer eigendommen gebruikt, betekent dit dat u ze allemaal kunt openen via één gebruikersaccount. Terwijl u bent aangemeld bij de vestiging waartoe u toegang wilt geven, gaat u naar Instellingen -> Gebruikers -> Nodig gebruiker uit. Om

Het CSV-exportbestand openen in Apple Numbers

Published November 17th, 2024 by johana

Note : De informatie in dit artikel bevat systeembeschrijvingen van derden die zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd. Houd er daarom rekening mee dat sommige details verouderd kunnen zijn als gevolg van recente wijzigingen die door de derde partij zijn aangebracht. Als u Apple Numbers gebruikt met een andere taalinstelling dan

De afronding van de gemiddelde kamerprijzen aanpassen

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt kiezen hoe u de totalen van uw kamer afrondt bij reserveringen. We raden u aan twee decimalen te gebruiken, maar in sommige situaties wilt u misschien 5 decimalen gebruiken. Ga naar Instellingen -> Sirvoy-account -> Lokalisatie en kies of je 2 of 5 decimalen wilt gebruiken wanneer de kamerprijzen worden opgeslagen in reserveringen. Al

Hoe kan ik de kosten van een boeking over gasten verdelen?

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt dit op twee verschillende manieren doen. De boeking opsplitsen in tweeën: Ga naar de pagina met boekingsdetails en klik op “Boeking splitsen”. Geef aan welke items naar de nieuwe boeking moeten worden verplaatst. Maak een factuur of kassabon voor de twee boekingen afzonderlijk. Twee aangepaste facturen / ontvangstbewijzen maken van de oorsp

E-Facturen sturen via PEPPOL

Published November 17th, 2024 by johana

Wat is PEPPOL? PEPPOL staat voor Pan-European Public Procurement OnLine. Het is een netwerk voor het verzenden van facturen-vergelijkbaar met een telefoonnetwerk. Wanneer iemand je een SMS stuurt, kun je die persoon onmiddellijk herkennen aan zijn of haar telefoonnummer. Hetzelfde geldt voor het ontvangen van facturen via het PEPPOL-netwerk. De on

Uw wachtwoord herstellen

Published November 18th, 2024 by johana

Om uw wachtwoord te herstellen: Ga naar Sirvoy -> Login -> Uw wachtwoord vergeten? Vul uw gebruikersnaam en e-mailadres in, schakel het selectievakje “I’m not a robot” in en klik op ‘Herstel account‘. Selecteer waar u de herstelcode wilt ontvangen, per e-mail of sms, en klik op “Selecteer methode“. Als u sms gekozen heeft, voert u de herstel

Aansluiten op iCal-kanalen (VRBO, FlipKey, enz.)

Published November 17th, 2024 by johana

Als u de Pro-versie gebruikt, kunt u informatie over de beschikbaarheid van de kamer delen met websites voor vakantieverhuur die het iCal formaat ondersteunen (eenrichtingsverbinding). Een paar iCal-kanalen ondersteunen echter ook het automatisch ophalen van boekingen (tweerichtings-verbinding). iCal is een bestandsindeling die de kalender voor ee

Hoe je tweestapsauthenticatie instelt voor Sirvoy Vault

Published November 17th, 2024 by johana

Om de veiligheid van uw Sirvoy Vault-functie te garanderen, is tweefactorauthenticatie vereist. Met andere woorden, wanneer u toegang wilt hebben tot de creditcardgegevens in een boeking, is inloggen op Sirvoy en het kennen van uw wachtwoord (eerste factor) niet voldoende. U moet ook toegang hebben tot het apparaat waarnaar de verificatiecode is v

Wat is TripAdvisor ReviewExpress?

Published November 17th, 2024 by johana

TripAdvisor Review Express is een gratis tool waarmee beoordelingen verzameld kunnen worden. Je kunt hiermee een verzoek tot een beoordeling sturen naar je gasten nadat ze hebben uitgecheckt. Deze emails worden automatisch verzonden wanneer je TripAdvisor koppelt aan je Sirvoy account. Ga naar tripadvisor.com/ReviewExpress en voer hier je bedrijfs

Seizoenstarieven maken

Published November 17th, 2024 by johana

Ga naar Instellingen-> Prijzen -> Tijdelijke prijzen. Geef het datumbereik voor de tariefwijziging aan en vink het vakje aan voor alle geldige incheck dagen. Voer de tariefwijziging in voor de kamertypes die u wilt wijzigen. Let op hoe de nieuwe prijs wordt berekend en weergegeven in de volgende kolom.

Het gevraagde artikel is niet beschikbaar in het Nederlands

Published November 17th, 2024 by johana

Dit artikel is niet van toepassing op de Nederlandse markt. Als u nog steeds toegang wilt tot de informatie, zijn alle ondersteuningsartikelen in het Engels beschikbaar.

Het gevraagde artikel is niet beschikbaar in het Nederlands.

Published November 17th, 2024 by johana

Dit artikel is niet van toepassing op de Nederlandse markt. Als u nog steeds toegang wilt tot de informatie, zijn alle ondersteuningsartikelen in het Engels beschikbaar.

E-mailsjablonen per categorie verzenden

Published November 17th, 2024 by johana

Kamertype categorieën kunnen dienen als voorwaarde voor automatische e-mails. Voorbeeld: Categorieën kunnen staan voor je verschillende locaties. Een B&B die een nabijgelegen camping exploiteert, zou één e-mailsjabloon kunnen sturen naar gasten die een kamer huren en een andere sjabloon naar kampeerders. Ga naar Instellingen -> Communica

Variërende verblijfsduur in dezelfde boeking

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt de verblijfsdata voor individuele kamers in een boeking wijzigen. Klik op de pagina met boekingsdetails op het bewerkingspictogram voor de kamer die u wilt wijzigen. Boekingen met kamers met verschillende verblijfsduur worden gemarkeerd met een rood sterretje. Opmerking: Raadpleeg dit artikel om boekingen die afkomstig zijn van een kanaal a

Het gevraagde artikel is niet beschikbaar in het Nederlands

Published November 17th, 2024 by johana

Dit artikel is niet van toepassing op de Nederlandse markt. Als u nog steeds toegang wilt tot de informatie, zijn alle ondersteuningsartikelen in het Engels beschikbaar.

Creditcard gegevens opslaan voor latere verwerking

Published November 17th, 2024 by johana

Als u Stripe.com gebruikt, kunt u de creditcardgegevens van de gast opslaan om later te verwerken. De kaart kan later een of meerdere keren worden aangeslagen vanaf de pagina met boekingsdetails in Sirvoy. U kunt ook de “Sirvoy Vault” -service in Sirvoy activeren om CC-gegevens veilig op te slaan. De creditcardgegevens worden afgehandeld en opgesl

Waarom is de boeking verdeeld over verschillende kamers?

Published November 17th, 2024 by johana

Wanneer boekingen van channels worden ontvangen, kunnen deze in zeldzame gevallen over verschillende kamers worden verdeeld. Als dezelfde kamer voor de hele periode beschikbaar is, wordt de boeking natuurlijk in die kamer gezet. Als er echter geen kamer beschikbaar is voor de hele periode, gaat de boeking toch door. Waarom gebeurt dit? De boekings

Worden alle beperkingen doorgestuurd naar de boekingskanalen?

Published November 17th, 2024 by johana

Beperkingen voor inchecken, uitchecken en verblijven De meeste boekingskanalen ondersteunen deze beperkingen, met een paar uitzonderingen: Hostelworld en iCal-kanalen ondersteunen geen beperkingen voor in- en uitchecken. Om eenheden voor die kanalen volledig te sluiten, moet u “Verblijven niet toegestaan (inclusief inchecken)” selecteren. Waarschu

Boekingen groeperen

Published November 17th, 2024 by johana

Aan elkaar gerelateerde boekingen kunnen worden gegroepeerd. Dit maakt het gemakkelijker om tussen de individuele boekingen te navigeren. U kunt ook meerdere boekingen samenvoegen op één factuur. Open een boeking dat u wilt groeperen door naar de pagina met boekingsdetails te gaan. Klik op “Boeking toevoegen” naast de tekst “Deze boeking is niet g

Hoe voeg je creditcardgegevens toe aan een boeking die vanuit de Front Desk is gemaakt?

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt de CC-gegevens die u per telefoon of bij de receptie hebt ontvangen handmatig toevoegen in de gemaakte boeking. Er zijn twee manieren om ze op te slaan: Door Stripe te gebruiken Als u gebruik maakt van de Stripe betaaloplossing en een reservering maakt bij de receptie, kunt u, na het maken van de boeking, creditcard gegevens toevoegen op de

Boekingen importeren vanuit Airbnb REST API

Published November 17th, 2024 by johana

Nadat je Sirvoy aan een channel hebt verbonden, worden alle nieuwe boekingen automatisch geïmporteerd. Boekingen die vóór de verbinding zijn gemaakt, moeten echter handmatig worden geïmporteerd. Tip: Voltooi het importproces zo snel mogelijk om overboekingen te voorkomen nadat je een nieuwe channel hebt verbonden. Hoewel dit artikel je door het pr

Sirvoy Account Eigendomsrecht overdragen

Published November 17th, 2024 by johana

De vertrekkende en nieuwe eigenaar van een Sirvoy-account moeten deze stap-voor-stap handleiding volgen voor een veilige overdracht. Vertrekkende eigenaar 1. Diensten van derden Log in bij de aangesloten boekingskanalen, volg het beleid voor het veranderen van eigenaar en werk de accountgegevens bij voor de nieuwe eigenaar. Voeg voor Sirvoy Vault

Veelgestelde vragen over Stripe Terminal

Published November 17th, 2024 by johana

Overzicht Wat is terminal? Stripe Terminal is een gebruiksvriendelijke oplossing waarmee u Stripe-betalingen kunt uitbreiden naar uw verkooppunt. Het is volledig geïntegreerd met de Stripe- en Sirvoy-platforms en maakt gebruik van vooraf gecertificeerde kaartlezers die klaar zijn om uit de doos te gaan, zodat u meteen kunt beginnen met het accepte

Biedt Sirvoy ADR en RevPAR statistieken?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, op de Statistieken pagina onder “Belangrijke Statistieken” vind je de Gemiddelde omzet per kamer (ADR) en Omzet per beschikbare kamer (RevPAR) metingen. ADR meet de gemiddelde prijs die betaald is per kamer. Het wordt berekend door de omzet verdiend die behaald is vanuit kamerverhuur te delen door het aantal verkochte kamers. Bijvoorbeeld: Als

Waarom kan ik mijn account niet downgraden?

Published November 17th, 2024 by johana

Je kunt niet overstappen naar de Starter versie van Sirvoy als je features gebruikt die alleen beschikbaar zijn in de Pro versie. Controleer je account om te kijken of je: Meer dan één gebruikersaccount hebt; Meer dan één booking engine gebruikt; Booking Channels hebt geactiveerd; De functie “Sirvoy Vault” in geactiveerd; Gebruik maakt van categor

Maak boekhoudrapporten met de optie om deze te exporteren naar boekhoudsoftware

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt vanuit Sirvoy dagelijks of maandelijks, naar gelang uw voorkeur, een boekhoudrapport maken en exporteren. U kunt kiezen tussen verschillende bestandsindelingen en sommige, zoals SIE4 en CSV, kunnen worden geïmporteerd in boekhoudsoftware (bijvoorbeeld Xero, Fortnox en Visma). Ga naar “Boekhoudrapport” op de Facturen pagina om rapporten voor

Omgaan met deposito‘s en vooruitbetalingen

Published November 17th, 2024 by johana

Als uw gasten online betalen op het moment van boeken, wordt het betaalde bedrag automatisch geregistreerd als betalingsnota in die boeking. U kunt ook een (vooruit)betaling registreren door handmatig op “Betaalnota toevoegen” te klikken. Gebruik betalingsnota’s voor twee doeleinden: Als informele notities. Laat ze achter in een boeking en neem ze

Sirvoy verbinden met Booking.com

Published November 17th, 2024 by johana

De channel manager van Sirvoy kan verbinding maken met Booking.com om boekingen op te halen en automatisch de beschikbaarheid en prijzen van kamers bij te werken. Tip: Ons supportteam kan dit samen met u instellen. Voordat je begint: Maak een Booking.com-account aan. Wijzig op Booking.com inactieve kamertypes naar actieve kamertypes voor alle hu

De Huishouding beheren

Published November 17th, 2024 by johana

Met het Sirvoy-boekingssysteem kunt u uw huishouding volgen. U kunt deze functie activeren door naar Instellingen -> Huishouding te gaan Klik op het bewerkingspictogram naast “EEindschoonmaak (schoon & klaar voor volgende gast)”. De reinigingsstatus kan worden bekeken en gewijzigd op de pagina Units . Wanneer een gast uitcheckt, wordt de s

Weekend Tarieven maken

Published November 17th, 2024 by johana

Ga naar Instellingen -> Prijzen -> Tijdelijke prijzen. Geef het datumbereik aan voor de prijswijziging en vink het vakje aan voor de geldige incheckdagen, bijvoorbeeld vrijdag en zaterdag. Voer de prijswijziging in voor de kamertypes die u wilt wijzigen. Let op hoe in het overzicht de nieuwe prijs wordt berekend en weergegeven.

Hoe betaal ik voor mijn Sirvoy-account?

Published November 17th, 2024 by johana

Wanneer de gratis proefperiode van twee weken is afgelopen, wordt u gevraagd een betaling te doen om uw Sirvoy-account te blijven gebruiken. U kunt natuurlijk ook een betaling doen voordat de proefperiode afloopt. Automatisch bijvullen is de gemakkelijkste manier om uw service draaiende te houden met veilige automatische betalingen. Als alternatie

Welke Kanaalverbindingen zijn beschikbaar via Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy heeft tweerichtingsverbindingen ontwikkeld met de meeste van de belangrijkste boekingskanalen en we voegen regelmatig nieuwe kanalen toe. De volgende kanalen zijn momenteel beschikbaar: Booking.com Expedia.com (omvat ook Hotels.com, Egencia.com, Hotwire.com, Venere.com, enz.) Agoda Hostelworld.com (omvat ook Hostels.com, Bedandbreakfastworl

Wat is het verschil tussen „Waarde“, „Facturatie“ en „Betalingen“ in de Statistieken?

Published November 17th, 2024 by johana

Op de Statistieken pagina vind je de omzet voor een bepaalde periode op verschillende manieren gepresenteerd: “Waarde” is het totaal van alle dagelijkse kamerprijzen voor de geselecteerde data, maar de daadwerkelijke betalingen zijn dan mogelijk nog niet ontvangen. De kolommen “Facturering ” vertegenwoordigen de verkopen die tijdens de periode zij

Hoe je dezelfde fysieke kamer aan kunt bieden tegen verschillende kanaaltarieven

Published November 17th, 2024 by johana

Er is een verschil tussen een channel kamertype en een channel kamertarief. Een kamertype staat voor een of meerdere fysieke kamers. Een tarief vertegenwoordigt een bepaald type prijs voor die kamer. Een kamertype genaamd ‘Tweepersoonskamer’ kan bijvoorbeeld worden aangeboden voor $ 100 (tarief A), maar kan tegelijkertijd ook worden aangeboden voo

Reden van het verblijf functie

Published November 17th, 2024 by johana

Met de functie ‘Reden van het verblijf’ kan jij of je gasten de reden voor een boeking opgeven. Deze informatie is nuttig voor statistische rapporten, zoals rapporten voor het Zweedse Statistieken Bureau (SCB), en om services dienovereenkomstig aan te passen. Hoe je de reden van verblijf kunt instellen Er zijn drie methoden om de reden van een boe

Basistarieven bewerken

Published March 2nd, 2025 by johana

In Sirvoy kan je kamerprijzen instellen met de Vaste prijs of Flexibele prijs- opties. Vaste prijs: Er geldt één tarief, ongeacht het aantal gasten. Flexibele prijs: Stel voor elk gastenaantal een uniek tarief in. Als er bijvoorbeeld in een kamer plaats is voor maximaal vier gasten, stel dan de tarieven in voor één, twee, drie en vier gasten apart

Sirvoy verbinden met Google Hotel Ads en/of Google Gratis Booking Links

Published November 17th, 2024 by johana

Met Google Hotel Ads en Google Gratis Booking Links kun je je hotel of resort adverteren op Google-services en direct linken naar je website. Hoe verschillen Google Gratis Booking Links en Google Hotel Ads? Google Gratis Booking Links kosten niets en worden getoond op basis van hun waarde voor Google-gebruikers. Google Hotel Ads zijn betaalde lin

Afterpay inschakelen als betaalmethode

Published November 17th, 2024 by johana

Afterpay is een wereldwijde betaalmethode waarmee je gasten hun aankopen kunnen splitsen in vier renteloze termijnen. Deze optie is beschikbaar via de betaaloplossing Stripe . Ondersteunde regio’s Afterpay is beschikbaar voor Sirvoy-klanten in de volgende landen en is alleen beschikbaar als betaaloptie voor gasten met een verzendadres in hetzelfd

Terugbetalingen doen met Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt een eerder gemaakte Stripe-afschrijving rechtstreeks terugbetalen vanaf de pagina met boekingsdetails in Sirvoy. Het duurt meestal tot een week voordat de terugbetaling op het bankafschrift van de gast te zien is. Klik op het rode pijlpictogram voor de betaling die u wilt terugbetalen. Voer het bedrag in. U kunt een gedeeltelijke of volledi

Sirvoy verbinden met Expedia

Published November 17th, 2024 by johana

De channel manager van Sirvoy kan automatisch je beschikbaarheid bijwerken en boekingen ophalen uit het Expedia-netwerk. Volg deze instructies om de verbinding te activeren: Tip: Ons supportteam kan dit samen met jou instellen. Voordat je begint: Zorg ervoor dat je Expedia-prijsmodel is ingesteld op OBP (Occupancy Based Pricing) en LAR (Lowest A

Is het mogelijk om kindertarieven in te stellen?

Published November 17th, 2024 by johana

Momenteel is het in Sirvoy niet mogelijk dat gasten het aantal volwassenen en het aantal kinderen opgeven wanneer een boeking wordt gemaakt. Toch kunt u voor kinderen een ander tarief rekenen door gebruik te maken van een van de volgende opties: U kunt een extra ( Instellingen -> Extra’s ) registreren die u “Korting voor kinderen” noemt, die de

Hoe kamerprijzen worden berekend bij gebruik van meerdere tariefinstellingen

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy heeft veel tools om kamerprijzen te wijzigen. Maar welke combinatie heeft voorrang bij het combineren van meerdere instellingen? Dit artikel legt uit hoe prijzen worden berekend in Sirvoy. Houd er rekening mee dat sommige instellingen het tarief tijdelijk aanpassen (omhoog of omlaag aanpassen), terwijl andere instellingen de bestaande tarie

Hoe omgaan met te ontvangen bedragen en open claims

Published November 17th, 2024 by johana

Als je een factuur maakt voor je gast en hij betaald deze niet (volledig), dan is hij je geld schuldig. Een boekhouden noemt dit „te ontvangen bedragen“. Hoe ga je boekhoudkundig om met te ontvangen bedragen? Stel dat een boeking een waarde heeft van €100. Bij het uitchecken betaald de gast gelijk €30 en je maakt een factuur met die binnen 7 dagen

Wijzig de eerste dag van de week

Published November 17th, 2024 by johana

Volgens de internationale norm ISO 8601 is maandag de eerste dag van de week. Hoewel dit de internationale standaard is, beschouwen verschillende landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada, Japan en Brazilië, de zondag als het begin van de week. De standaardinstelling in Sirvoy volgt wat wordt beschouwd als de eerste dag van de week in het land

Omgaan met annuleringskosten

Published November 17th, 2024 by johana

Sommige accommodaties kunnen annuleringskosten opnemen in hun algemene voorwaarden. Dit korte artikel geeft een algemene suggestie over hoe deze kosten kunnen worden weergegeven en afgehandeld bij een geannuleerde boeking. Voordat u kosten aan een boeking toevoegt, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat uw officiële voorwaarden duidelijk aangev

Sirvoy verbinden met Agoda

Published November 17th, 2024 by johana

De channel manager van Sirvoy kan verbinding maken met Agoda om boekingen op te halen en automatisch de beschikbaarheid en prijzen van kamers bij te werken. Tip: Ons supportteam kan dit samen met u instellen. Neem contact met ons op via livechat of plan een gratis videocall in . Voordat je begint: Maak een Agoda-account aan en selecteer Sirvoy a

Prijslijsten aanmaken en gebruiken

Published March 3rd, 2025 by johana

Met de prijslijstfunctie van Sirvoy kan je vooraf gedefinieerde lijsten met tarieven maken die voor specifieke data op meerdere kamertypes toegepast kunnen worden. Deze functie is ideaal om de tarieven voor alle kamertypes tegelijkertijd aan te passen. Als je de prijs voor slechts één kamertype wilt aanpassen, kan je het beste de spotprijzen funct

Geannuleerd op Expedia maar niet in Sirvoy

Published November 17th, 2024 by johana

Soms ziet u misschien iets dat een probleem lijkt te zijn – een boeking is gemarkeerd als geannuleerd op uw Expedia-extranet, maar niet in Sirvoy. Is er een probleem met de verbinding? Niet per se. Dit probleem doet zich voor wanneer een boeking wordt gewijzigd door Expedia. Wanneer de gast iets in de reservering wil wijzigen, zal Expedia de reser

Welke iCal-kanalen zijn beschikbaar via Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Met Sirvoy kun je verbinding maken met verschillende vakantie verhuurwebsites die het iCal-formaat ondersteunen. Met een aantal va deze kanalen kun je alleen de informatie over de beschikbaarheid van de ruimte (eenrichtings verbinding) delen. Een paar iCal-kanalen ondersteunen echter ook het automatisch ophalen van boekingen (tweerichtings-verbind

Locky Keyless Entry-systeem

Published November 17th, 2024 by johana

Locky is een cloudgebaseerd toegangscontrolesysteem dat een complete reeks sloten, gateways en een controle-app biedt. Locky en Sirvoy werken samen om uw accommodatiebeveiliging voor elke nieuwe boeking te automatiseren. Eenmaal ingesteld in uw Sirvoy-account, maakt Locky sleutelcodes aan, bezorgt deze aan gasten, maakt de codes veilig ongeldig w

Bestaande reserveringen importeren wanneer je met Booking.com verbinding maakt

Published November 17th, 2024 by johana

Uw huidige boekingen op Booking.com mogen niet handmatig in uw Sirvoy-account worden geïmporteerd. In plaats daarvan worden uw reeds bestaande toekomstige boekingen op Booking.com automatisch geïmporteerd nadat u de verbinding met Sirvoy op uw Booking.com-extranet heeft geactiveerd. Om alle stappen van het integratieproces tussen Booking.com en Si

Facturen verwijderen en corrigeren

Published November 17th, 2024 by johana

Nadat een factuur is afgedrukt, kan deze niet meer worden verwijderd, maar zal deze moeten worden gecrediteerd. Ga naar de factuurgegevenspagina en klik op “Creditfactuur maken”. Er wordt een nieuwe factuur, een “creditfactuur” aangemaakt die gekoppeld is aan de originele factuur. Dit heeft hetzelfde effect als het verwijderen van de originele fac

Heeft Sirvoy een open API?

Published November 17th, 2024 by johana

Nee, Sirvoy biedt geen open API aan, maar we ondersteunen wel het iCal formaat om kamerbeschikbaarheid te delen. Ook hebben we een zogenaamde “URL Callback API” feature of “Webhook API”. De callback URL biedt hotels de mogelijkheid om boekingsgegevens te ontvangen in he JSON formaat. De URL Callback functie wordt door veel hotels gebruikt om exter

Is het mogelijk om Sirvoy te verbinden met Trivago?

Published November 17th, 2024 by johana

Trivago is geen reguliere OTA (online reisbureau) zoals Booking.com, Expedia, Hostelworld, etc. Het is een meta-zoekmachine vergelijkbaar met TripAdvisor, Google Hotels Ads, Momondo, etc. Deze meta-zoekmachines tonen hoteltarieven zoals ze op de verschillende OTA’s voorkomen. Als uw hotel op sommige OTA’s voorkomt, worden uw tarieven waarschijnlij

Sjablonen maken voor e-mails en sms-berichten

Published November 17th, 2024 by johana

Berichtsjablonen kunnen worden gebruikt om automatisch of handmatig met gasten te communiceren. U kunt automatisch relevante gast- en boekingsinformatie in uw berichten opnemen door “tijdelijke aanduidingen” toe te voegen, en zo het verzonden bericht personaliseren. Ga naar Instellingen -> Communicatie . Klik op “Nieuwe sjabloon toevoegen” om e

Hoe gebruik ik plaatshoudercodes in berichtsjablonen?

Published November 17th, 2024 by johana

Bij het maken van e-mail- en sms-sjablonen kan je placeholder-codes gebruiken. Bij het verzenden van berichten zullen deze codes automatisch inhoud met betrekking tot de huidige boeking invullen. Je kan alle beschikbare placeholder-codes bekijken binnenin de sjablonen door op de ‘?’ pictogram te klikken. De helptekst zal dan geopend worden. Als uw

Wijzigingen en annuleringen van kanaalboekingen op de goede manier verwerken

Published November 17th, 2024 by johana

Het algemene dringende advies is om de gast te vragen om een noodzakelijke wijziging of annulering van een boeking te maken vanuit de openbare boekingspagina van het kanaal. Dit zorgt voor een correcte beschikbaarheid, beperkt het risico van overboekingen en betekent dat boekingen hetzelfde zijn aan de kant van het kanaal en in Sirvoy. Als u er ec

Standaardinstellingen voor het verzenden van e-mails en sms-berichten

Published November 17th, 2024 by johana

In Instellingen -> Booking engines -> Algemene opties kunt u standaardinstellingen kiezen voor het verzenden van e-mails en sms-berichten. Hier is een overzicht: Standaard e-mails verzenden De optie ‘Geautomatiseerde e-mails verzenden’ in het gedeelte ‘Contactgegevens bewerken’ van elke boeking is standaard ingeschakeld, maar je personeel ka

Ervoor zorgen dat e-mails worden afgeleverd met een aangepast e-maildomein

Published November 17th, 2024 by johana

Elk e-mailadres bevat een domein dat volgt op het @-symbool, zoals @gmail.com of @Sirvoy.com. Als het e-mailadres dat je voor je account hebt opgegeven (te vinden onder Instellingen -> Sirvoy-account -> Contactgegevens ) een domein van een grote provider zoals Google of Yahoo is, stuurt Sirvoy je e-mails naar gasten vanaf noreply@sirvoy.com

Instellingen voor dagen en verblijfsduur in Sirvoy beheren

Published March 11th, 2025 by johana

In Sirvoy kan je verblijfsvereisten aanpassen om de minimale en maximale verblijfsduur te bepalen, aangeven op welke dagen je mag inchecken en met welke intervallen de verblijfsduur mogelijk zijn (bijvoorbeeld door te eisen dat verblijven enkel voor volledige weken kunnen worden geboekt). Deze instellingen kunnen standaard of in specifieke instell

Een webhook voor een boekingsgebeurtenis toevoegen

Published November 17th, 2024 by johana

Het toevoegen van een webhook voor boekingsgebeurtenissen stuurt boekingsgegevens in JSON-formaat naar een URL wanneer een boeking wordt aangemaakt, gewijzigd, geannuleerd of hersteld. Belangrijke details Technische kennis vereist: Het instellen en beheren van webhooks vereist technische expertise. Raadpleeg indien nodig een webontwikkelaar. Activ

Hoe kan ik belastingen toevoegen aan mijn tarieven?

Published November 17th, 2024 by johana

Er zijn 3 verschillende manieren om belastingen toe te voegen aan je tarieven. De eerste twee worden gebruikt om een percentage aan belastingen toe te voegen, terwijl de derde wordt gebruikt vaste bedragen. 1. Toeslagen Gebruik deze optie als je de kamerprijs zonder belastingen wilt weergeven. De belasting wordt later en afzonderlijk boven op de g

Een kopie ontvangen van e-mails die aan gasten worden verstuurd

Published November 17th, 2024 by johana

Als je graag een kopietje wilt ontvangen van geautomatiseerde of handmatig verzonden e-mails aan je gasten, dan kun je dit als volgt instellen. Ga naar Instellingen -> Communicatie -> Instellingen voor kopie e-mail Mogelijk wilt u ook een e-mailkopie van uw meldingen over nieuwe boekingen. Raadpleeg dit ondersteuningsartikel om dat in te st

Het verschil tussen het registreren van een betaling en het maken van een factuur

Published November 17th, 2024 by johana

Betalingen kunnen op twee manieren worden gevolgd in Sirvoy. Betalingen registreren in boekingen Betalingen kunnen als betalingsnota’s in een boeking worden vastgelegd. Dit zijn geen fiscale documenten, maar zijn handig als geheugensteuntjes; zoals een briefje met de tekst “deze gast heeft €100 betaald”. U kunt eenvoudig betalingen in boekingen to

Afronding op facturen aanpassen

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt de afronding van facturen en bonnen wijzigen. Ga naar Instellingen -> Financiën -> Facturatie module en klik op “Bewerk”. Wijzig de instelling genaamd “Factuurtotalen afronden” en sla op.

Airbnb-importkalenders verwijderen

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy had eerder een koppeling met Airbnb via een zogenaamde iCal verbinding, maar we maken nu gebruik van een robuustere REST API-verbinding. Wanneer u overschakelt van het oude verbindingstype naar het nieuwe en u actieve “importagenda’s” in Sirvoy heeft, wordt u geadviseerd deze te verwijderen. Totdat u dit gedaan heeft zijn de gekoppelde kam

Voorbeeldteksten voor e-mails die naar gasten worden verzonden

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt eenvoudig e-mailsjablonen maken die u handmatig of automatisch naar uw gasten kunt sturen. Naast de standaard geautomatiseerde boekingsbevestiging, boekingsaanvraagbevestiging en annuleringsbevestigingsmails, die automatisch worden verzonden (zelfs als u uw eigen e-mail niet aanmaakt), kunt u bij het inchecken een “Welkom”-e-mail sturen, ee

Waarom worden geautomatiseerde tekstberichten (sms) niet verzonden?

Published November 17th, 2024 by johana

Hoewel e-mailbevestigingen standaard automatisch naar de gasten worden verzonden, gebeurd dit bij sms-berichten niet. Deze functie moet door u worden ingeschakeld, aangezien er voor elke verzonden sms een vergoeding in rekening wordt gebracht. Maak een sms-sjabloon aan en geef aan dat deze automatisch verzonden moet worden (zie gerelateerde artike

E-facturen verzenden

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy heeft een verbinding met het PEPPOL-netwerk waarmee u veilig e-facturen kunt verzenden naar bedrijven en overheden in heel Europa. Voor het verzenden van e-facturen op andere manieren of formaten zijn er veel bedrijven die dergelijke diensten aanbieden, bijvoorbeeld: Pagero Zervant Billogram inExchange

Het CSV-exportbestand openen in Microsoft Excel

Published November 17th, 2024 by johana

Opmerking : De informatie in dit artikel bevat systeembeschrijvingen van derden die zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd. Houd er daarom rekening mee dat sommige details verouderd kunnen zijn als gevolg van recente wijzigingen die door de derde partij zijn aangebracht. Volg deze stappen als het bestand wordt weergegeven als e

Verstuur geautomatiseerde emails en berichten naar uw gasten

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt instellen dat sms-berichten en e-mails automatisch naar uw gasten worden verzonden, geactiveerd door bepaalde gebeurtenissen en intervallen. Ga naar Instellingen -> Communicatie om uw berichtsjablonen te maken. Klik op “Nieuwe sjabloon toevoegen” om een e-mail- of sms-sjabloon te maken. Schakel tijdens het maken van de sjabloon de inste

Moeten alle tarieven gekoppeld worden?

Published November 17th, 2024 by johana

Voor elk kamertype op de Sirvoy-pagina moet ten minste één tarief gekoppeld worden, meestal een “standaardtarief”, dat als eerste in de tarievenlijst verschijnt. Tip: Wij raden aan kamertypes te koppelen met ten minste twee tarieven, zoals “standaard” en “niet-restitueerbaar”. Deze methode biedt meer flexibiliteit. U kunt bijvoorbeeld het ene slui

Grootboekschema

Published November 17th, 2024 by johana

De grootboekrekeningcodes, of het rekeningschema, helpen u en uw accountant om uw verkopen bij te houden en uit te splitsen. Ga naar Instellingen -> Financiën -> Grootboekrekeningschema . Uw accountant geeft misschien de voorkeur aan bepaalde accountcodes. Maar het basisprincipe is om de verschillende producten die u verkoopt en andere betal

Hoe e-mail ik al mijn eerdere gasten?

Published November 17th, 2024 by johana

Als je al je eerdere gasten wilt e-mailen, kun je de e-mails van Sirvoy exporteren als een CSV-bestand. Importeer vervolgens de e-mails in je e-mailapp, bijvoorbeeld MailChimp. Ga naar Instellingen -> Sirvoy-account -> Exporteer. Kies het datumbereik en exporteer. Open het CSV-bestand in Open Office, MS Excel of Numbers. Pak de e-mails uit

Hoe werkt de integratie tussen Sirvoy en mijn verkoopkanalen?

Published November 17th, 2024 by johana

Direct nadat Sirvoy is verbonden met één of zelfs meerdere verkoopkanalen, zullen de systemen elkaar automatisch updaten in een realtime 2-zijdige verbinding. In dit netwerk gedraagt Sirvoy zich als een “Sales channel manager”, die alle boekingen in realtime synchroniseert en u ze allemaal in één kalenderoverzicht laat beheren en overzien. Sirvoy

Bewerk CSS

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt alle aspecten van het ontwerp aanpassen en elementen uit de boekingsmodule verwijderen. Je hebt wat basiskennis van CSS nodig om deze functie te kunnen gebruiken. Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie stippen naast de gewenste booking engine. Klik in de vervolgkeuzelijst op ‘Bewerken’. Overzicht Om het voor u gemakkel

Sirvoy loskoppelen van myallocator

Published November 17th, 2024 by johana

Opmerkingen : De informatie in dit artikel bevat systeembeschrijvingen van derden die zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd. Houd er daarom rekening mee dat sommige details verouderd kunnen zijn als gevolg van recente wijzigingen die door de derde partij zijn aangebracht. Als u de PMS-verbinding tussen Sirvoy en myallocator wi

Hoe kan ik Overboekingen voorkomen?

Published November 17th, 2024 by johana

Zelfs wanneer de beschikbaarheid van je kamers vrijwel meteen gesynchroniseerd wordt tussen Sirvoy en de kanalen is er altijd een klein risico aanwezig op overboekingen wanneer dezelfde kamer tegelijkertijd op meerdere boekingskanalen wordt aangeboden. Er zijn een aantal factoren die kunnen leiden tot overboekingen en daarbij kunnen dienen als lei

Snel kanaaloverzicht

Published November 17th, 2024 by johana

Open de onderstaande PDF voor een functieoverzicht van elke boekingskanaalverbinding. Voor meer details: Lees de uitgebreide artikelen van Sirvoy voor elk kanaal. Vraag ernaar bij uw accountmanager van het betreffende kanaal. Opmerking: Dit overzicht is niet allesomvattend. Snel kanaaloverzicht

Aangepaste taken inplannen

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy kan u helpen bij het bijhouden van de schoonmaak van kamers (schoongemaakt en klaar voor de volgende gast). Maar u kunt ook op maat gemaakte geplande taken maken, zoals het verschonen van lakens of het dagelijks schoonmaken van kamers. Ga naar Instellingen -> Huishouding om nieuwe taken aan te maken. Eenmaal aangemaakt, wordt de nieuwe

Flexibele Prijzen Airbnb Workaround

Published November 17th, 2024 by johana

Airbnb ondersteunt het “Flexible Pricing”-model dat beschikbaar is in Sirvoy niet, waarmee je de prijs van eenheden kunt verhogen afhankelijk van het aantal gasten. Er is echter een manier om Airbnb’s “Extra Gasten”-functie te gebruiken om op een andere manier flexibele prijzen aan te bieden. Met deze tijdelijke oplossing kan Airbnb de advertenti

Schijnbare overboekingen vanwege Booking.com‘s „Risk-Free Reservations“ en „Ask for a replacement guest“ programma‘s.

Published November 17th, 2024 by johana

Wat is de „Ask for a replacement guest“ functie? Volgens Booking.com is dit hoe de functie werkt: “Wanneer uw gast annuleert, houden we de kamer vast en promoten we deze bij andere gasten … Als we binnen 24 uur geen vervangende gast kunnen vinden, annuleren we de reservering en geven we de kamer vrij.” Waarom kunnen deze beide functies overboeking

Instellen hoe ver vooruit u boekbaar bent op kanalen

Published November 17th, 2024 by johana

Standaard synchroniseert Sirvoy de tarieven en beschikbaarheid voor 12-18 maanden vooruit (afhankelijk van wat wordt ondersteund door het boekingskanaal). Als u wilt beperken hoe ver vooruit in de tijd uw hotel boekbaar moet zijn, kan dit vaak worden ingesteld in de afzonderlijke boekingskanalen.

Aantal kinderen en prijzen voor boekingen via Booking.com

Published November 17th, 2024 by johana

Momenteel biedt Sirvoy niet de mogelijkheid om kinderprijzen en -aantallen op te geven in de kamertype-instellingen. Dit betekent dat elke bezetting of prijs van een kind moet worden ingesteld op uw Booking.com-account. Informatie hierover is nu echter wel zichtbaar in de Sirvoy-boeking. Hier is meer gedetailleerde informatie over hoe het werkt. A

Meldingen voor nieuwe boekingen instellen

Published March 13th, 2025 by johana

Blijf op de hoogte van nieuwe boekingen door meldingen via e-mail of sms in te stellen. Stappen om meldingen voor nieuwe boekingen in te schakelen Ga naar Instellingen > Booking engines > Meldingen voor nieuwe boekingen. Voer een e-mailadres of telefoonnummer in om meldingen te ontvangen Klik op Toevoegen als je meerdere e-mailadressen of n

Sirvoy aanpassen aan uw lokale behoeften en standaarden

Published November 17th, 2024 by johana

Onder Instellingen -> Sirvoy-account -> Lokalisatie kunt u het volgende wijzigen: Munteenheid Taal Tijdszone Tijd- en datumformaat Bovendien kunt u beslissen: Of de kalenderweek op maandag of zondag moet beginnen . Of u weeknummers wilt tonen in kalenders en datumkiezers (inclusief de boekingsmodule). Als u 5 decimalen wilt gebruiken bij het

Het gevraagde artikel is niet beschikbaar in het Nederlands.

Published November 17th, 2024 by johana

Dit artikel is niet van toepassing op de Nederlandse markt. Als u nog steeds toegang wilt tot de informatie, zijn alle ondersteuningsartikelen in het Engels beschikbaar.

Voorlopige boekingen bij gebruik van betalingsoplossingen

Published November 17th, 2024 by johana

Als u een betaaloplossing gebruikt, worden kamers tijdelijk voor ongeveer 25 minuten geblokkeerd, terwijl de gast het betalingsproces voltooit. Dit wordt gedaan om dubbele boekingen te voorkomen. Gedurende deze tijd verschijnen deze kamers als voorlopige boekingen in het kalenderoverzicht. Als de gast de betaling niet voltooid binnen 25 minuten, w

Individuele tarieven wijzigen met behulp van de Tarievenmanager

Published November 17th, 2024 by johana

Op de pagina Tarieven kunt u de Tarievenmanager gebruiken om snel een procentuele tariefwijziging of spotprijs toe te passen voor een specifieke datum(s) en kamertype(s). Dit is handig als u seizoensgebonden prijswijzigingen wilt vermijden. In deze weergave heeft u ook de mogelijkheid om een alternatieve vooraf gedefinieerde prijslijst toe te pass

Maak boekingen anoniem

Published November 17th, 2024 by johana

Je kunt op verzoek van je gasten persoonsgegevens uit een hun specifieke boeking verwijderen en deze anoniem maken. Open de betreffende geannuleerde of bestaande boeking en zorg ervoor dat de checkbox “uitgecheckt” is aangevinkt door de receptie en dat de gast uitgecheckt en betaald heeft. Er zal dan in het gedeelte met gastinformatie een rood ico

De connectie tussen Sirvoy en een channel verbreken

Published November 17th, 2024 by johana

Als je de connectie tussen Sirvoy en een Sales Channel (Verkoopkanaal) wilt beëindigen, verbreek dan eerst de connectie vanaf de kant van het verkoopkanaal. Dit kan via het extranet van je kanaal of door contact op te nemen met de accountmanager of de ondersteuning van je kanaal. Wanneer je bevestiging hebt ontvangen van het kanaal dat de verbindi

Virtuele creditkaarten van Booking.com, Expedia en Agoda

Published November 17th, 2024 by johana

Sommige booking channels bieden virtuele creditkaarten, vaak voor boekingen waar de gast al betaald heeft aan het channel. Er is een gelimiteerde tijdsperiode waarbinnen deze kaart aangeslagen kan worden, voor een gelimiteerd bedrag. Wij bevelen je aan om de functie “Sirvoy Vault” te activeren in Sirvoy. Hiermee wordt het mogelijk gemaakt om auto

Instellingen voor toeslagen voor de kanaalverbindingen

Published November 17th, 2024 by johana

Percentuele toeslagen of belastingen kunnen zowel in Sirvoy als op het kanaal worden ingesteld. Het is belangrijk om de instellingen goed in te stellen om prijzen en bedragen correct weer te geven in Sirvoy. Als u toeslagen hebt ingesteld in Sirvoy ( zie het gerelateerde artikel ) en deze wilt gebruiken voor uw kanaalverbindingen, moet u ervoor zo

Via Stripe creditcard gegevens van Channels ontvangen

Published November 17th, 2024 by johana

Als je de betaaloplossing Stripe gebruikt en je ontvangt in Sirvoy boekingen via de booking channels, dan worden de creditcard gegevens automatisch in Stripe opgeslagen. De card kan dan zoals gewend aangeslagen worden vanuit de boeking details pagina in Sirvoy. Hou rekening met het volgende: Om deze functionaliteit goed te laten werken moe je aan

Meta Pixel Event Tracking instellen voor de Boeking engine en het Overzicht Boeking formulier

Published November 17th, 2024 by johana

Stel het bijhouden van boekingen voor gebeurtenissen in met Meta Pixel door deze stappen te volgen. Opmerking: Dit artikel bevat informatie over systemen van derden, welke kan veranderen. Voordat je begint: Maak een Meta Pixel aan op je Meta Business Manager of Individueel account. Tracking instellen in de boekingsmodule Ga in Sirvoy naar Instel

Kan ik mijn Sirvoy Account koppelen aan meerdere Verkoopkanaal accommodaties?

Published November 17th, 2024 by johana

Eén Sirvoy-account kan slechts verbinding maken met één accommodatie (met een eigen adres) van een verkoopkanaal, zoals Booking.com . In sommige gevallen kunnen we een korting aanbieden als er meerdere Sirvoy-accounts nodig zijn. Neem contact op met support@sirvoy.com om erachter te komen.

Prijs per persoon op Hostelworld

Published November 17th, 2024 by johana

Momenteel ondersteunt Hostelworld geen prijs per persoon op hun tarieven. Toch is hier wat informatie die u mogelijk nuttig vindt met betrekking tot uw Hostelworld-kamertypes. Op Hostelworld kun je zowel bedden (in slaapzalen) als privékamers verkopen. Slaapzaal bedden Bedden in een slaapzaal mappen: Ga naar het kamertype in Sirvoy en gebruik deze

Worden tariefwijzigingen automatisch bijgewerkt op de boekingskanalen?

Published November 17th, 2024 by johana

Tarieven en beschikbaarheid worden automatisch door Sirvoy naar de boekingskanalen gestuurd wanneer er zich een wijziging voordoet in Sirvoy. Alle seizoenstarieven of alternatieve prijslijsten die in Sirvoy zijn geregistreerd, worden in overweging genomen wanneer de tarieven naar de boekingskanalen worden verzonden. Kortingen voor een langer verbl

Kan ik het aantal gasten in een boeking tijdens het verblijf wijzigen?

Published November 17th, 2024 by johana

Stel dat u een enkele gast in een tweepersoonskamer heeft. Nu wil je een tweede gast in dezelfde kamer toevoegen, maar alleen voor een paar dagen tijdens hetzelfde verblijf. Verkort eerst de verblijfsduur zodat deze overeenkomt met het aantal nachten met slechts één gast. Klik vervolgens op “Accommodatie toevoegen” op de pagina met boekingsdetails

Een boeking aanmaken vanuit de receptie

Published November 17th, 2024 by johana

Om een boeking te maken voor een binnenlopende gast of wanneer iemand belt, ga je naar de “Nieuwe Boeking” tab en vul je daar de benodigde gegevens in. Je kunt ook een boeking aanmaken vanuit het kalender overzicht.

Conflicterende belastinginstellingen tussen Airbnb en Sirvoy oplossen

Published November 17th, 2024 by johana

Conflicterende belastinginstellingen tussen Sirvoy en Airbnb kunnen worden opgelost door voor beide systemen hetzelfde belastingtarief te gebruiken. Hiervoor kan het nodig zijn om de belastinginstellingen in Airbnb, Sirvoy of beide te wijzigen. Belastingen bewerken in Airbnb: Ga naar Menu -> Listing en klik op de advertentie die je wilt bewerke

Een package deal maken

Published November 17th, 2024 by johana

Stel dat je een kamertype hebt genaamd “Eenpersoonskamer”, maar je wilt dezelfde kamer ook aanbieden als een package deal genaamd “Eenpersoonskamer met diner” . Als het standaard kamertype is geboekt, moet de package deal natuurlijk niet meer beschikbaar zijn voor die datum, en vice versa. Dit kan worden opgelost door dezelfde eenheden/kamers toe

Waarom vraagt Booking.com mij om “Alle inventaris te vernieuwen” en “Alle tarieven te verwijderen”?

Published November 17th, 2024 by johana

Wanneer u uw Booking.com-account aan Sirvoy koppelt, worden uw bestaande tarieven en beschikbaarheid opnieuw ingesteld in Booking.com. Zodra de verbinding is geactiveerd, zal Sirvoy automatisch een “volledige verversing” uitvoeren en uw tarieven en beschikbaarheid opnieuw uploaden. U ontvangt een e-mail van Booking.com waarin staat dat u “zorg erv

Btw-uitsplitsing weergeven op boekings-pdf’s

Published November 17th, 2024 by johana

Als u de facturatiemodule gebruikt, kunt u ervoor kiezen om ook een btw-specificatie op de boekings-pdf’s op te nemen. Ga naar Instellingen -> Financiën -> Facturatie module en schakel de instelling “BTW weergeven op boekingsspecificaties” in. Merk echter op dat de boekings-pdf geen belastingdocument is. Maar het kan worden gebruikt als een

De Booking Engine installeren op WIX

Published November 17th, 2024 by johana

Opmerking: De informatie in dit artikel bevat systeembeschrijvingen van derden die zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd. Houd er daarom rekening mee dat sommige details verouderd kunnen zijn als gevolg van recente wijzigingen die door de derde partij zijn aangebracht. Je kunt de booking engine eenvoudig toevoegen aan je WIX-s

Hoe je afzonderlijke kamers kunt sluiten

Published November 17th, 2024 by johana

Je kunt een kamer blokkeren door op het kamernummer te klikken vanuit de Kalender pagina, de Eenheden pagina of door naar Instellingen -> Accommodaties . Door te klikken verschijnt er een pop-up waar in je kunt klikken op de knop „Blokkeer tijdsperiode“. De kamer zal niet meer beschikbaar zijn voor het datumbereik dat u kiest, op dezelfde manie

Voor welke landen biedt Sirvoy betalingsoplossingen?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy heeft veel verschillende betalingsoplossingen beschikbaar. Als Stripe beschikbaar is in uw land, raden we dit ten zeerste aan. Anders is PayPal beschikbaar in de meeste andere landen. Als de bovenstaande betalingsoplossingen niet beschikbaar zijn in uw land, kunt u altijd rekenen op de “Sirvoy Vault” -functie om creditcardgegevens veilig op

De boekingen pagina gebruiken

Published November 17th, 2024 by johana

De pagina Boekingen biedt lijsten met huidige, komende, eerdere en geannuleerde boekingen. Als u waarschuwingen (of herinneringen) hebt toegevoegd aan sommige boekingen, dan vindt u deze boekingen hier ook. Er zijn een aantal filters die op deze lijsten kunnen worden toegepast, waardoor het gemakkelijker wordt om specifieke boekingen terug te vind

Slaapzalen aanmaken

Published February 27th, 2025 by johana

Het opzetten van slaapzalen in Sirvoy is vergelijkbaar met het maken van elk ander kamertype met slechts een paar unieke instellingen. De slaapzaal moet het kamertype zijn en de individuele bedden moeten als kamers worden toegevoegd binnen de slaapzaal. Volg de onderstaande stappen om aan de slag te gaan: Stap 1: Maak een kamertype voor de slaapz

Kamertypes categoriseren

Published November 17th, 2024 by johana

Kamertypecategorieën worden gebruikt om kamertypes in te delen in groepen, zodat gasten kunnen zoeken naar kamers op basis van categorie en voor je aangepaste automatische e-mails. Categorieën maken en toewijzen Ga naar Instellingen -> Accommodaties -> Categorieën . Klik op het potloodpictogram onder “Label voor categorieën”. Geef een naam a

Beperken hoe dicht bij inchecken en hoe ver vooruit gasten kunnen boeken

Published November 17th, 2024 by johana

Om te veranderen hoe dicht bij het inchecken of hoe ver vooruit gasten kunnen boeken: Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie stippen naast de gewenste booking engine. Deze instellingen zijn ingesteld voor elke individuele booking engine. Klik in de vervolgkeuzelijst op ‘Bewerken’. Onder “Hoe dicht bij de check-in gast kan boe

Boekingen accepteren via Facebook

Published November 17th, 2024 by johana

Opmerkingen: De informatie in dit artikel bevat systeembeschrijvingen van derden die zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd. Houd er daarom rekening mee dat sommige details verouderd kunnen zijn als gevolg van recente wijzigingen die door de derde partij zijn aangebracht. Facebook is een krachtig hulpmiddel voor het bereiken va

Meerdere gebruikersaccounts aanmaken

Published November 17th, 2024 by johana

Følg disse trin for at tilføje nye brugere til jeres konto på Sirvoy: Gå til Indstillinger -> Brugere og klik “Opret ny brugerkonto” Udfyld detaljerne om brugeren. Tildel tilladelser – for eksempel om brugeren skal kunne slette bookinger eller ej. Indenfor et par minutter vil en e-mail med loginoplysninger blive sendt til den nye brugers e-mai

Waar kan ik een overzicht vinden van mijn betalingen en transacties?

Published November 17th, 2024 by johana

Om een overzicht te zien van je rekeningsaldo en van je betalingen kun je gaan naar Instellingen -> Sirvoy-account -> Rekeningsaldo en klik op „Toon rekening overzicht“. Vanuit het rekening overzicht kun je ook betaalbewijzen openen zodat je ze kunt bekijken en afdrukken.

Gebruik maken van de zoekvelden

Published November 17th, 2024 by johana

Je kunt een bepaalde gast of boeking vinden door de zoekfunctie op het dashboard te gebruiken, of door naar Boekingen -> Zoeken te gaan. Zoek met één van de filters of een combinatie van filters. Houd er echter rekening mee dat alleen boekingen die overeenkomen met alle filters die u hebt ingevoerd, worden geretourneerd. Op tekst gebaseerde fil

Hoe je units kunt registreren

Published November 17th, 2024 by johana

Nadat je een kamertype hebt gemaakt, moet je al je kamers (of eenheden) van dat type toevoegen. Het kamertype is tot nu toe slechts een lege map die wacht op units die worden toegevoegd. Zodra je een kamertype hebt gemaakt, klik je op Instellingen -> Accommodaties en dan op ‚Nieuwe unit toevoegen’. Geef de unit een naam. Vaak is dat een kamern

Google Analytics Event Tracking instellen voor de Boeking engine en het Overzicht Boeking formulier

Published November 17th, 2024 by johana

Stel het bijhouden van boekingen voor gebeurtenissen in met Google Analytics door deze stappen te volgen. Opmerking: Dit artikel bevat informatie over systemen van derden, welke kunnen veranderen. Voordat je begint: Zoek uw Google Analytics Universal- of Google Analytics 4 -trackingcode. Tracking instellen in de boekingsmodule Ga in Sirvoy naar

Verplichte extra’s maken

Published November 17th, 2024 by johana

Om een verplichte extra of add-on aan te maken: Ga naar Instellingen -> Extra’s . Klik op “Bewerken” voor een bestaande extra of “Nieuwe toevoegen”. Selecteer onder ‘Gasten kunnen kiezen’ de optie ‘Verplicht’. Klik op “Opslaan”. Verplichte extra’s zijn automatisch inbegrepen bij boekingen van de receptie of boekingsmodules, maar niet van boe

Sirvoy's flexibiliteit: Veelgestelde vragen

Published December 10th, 2024 by johana

Bij Sirvoy weten we dat elke accommodatie zijn eigen specifieke behoeften en uitdagingen heeft, of je nu een vakantiewoning, een dierenhotel of een groot bedrijf met meerdere accommodaties beheert. Wat je accommodatie ook is, Sirvoy heeft de tools om je te ondersteunen. Hieronder staan een paar manieren waarop Sirvoy aan je behoeften kan voldoen,

Waarom kan ik geen BTW-specificatie vinden over mijn betalingen aan Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy brengt geen btw in rekening over uw betalingen, tenzij uw bedrijf in Ierland is gevestigd. Dit is in overeenstemming met de huidige regelgeving met betrekking tot de levering van producten en diensten binnen en buiten de Europese Unie. Als uw bedrijf binnen de EU is gevestigd, moet u zelf de btw op de aankoop beoordelen en rapporteren aan u

De Booking Engine op je website installeren

Published November 17th, 2024 by johana

Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie stippen naast de gewenste booking engine. Klik in de vervolgkeuzelijst op ‘Installeren’. Zoek en kopieer het codefragment om toe te voegen aan uw website. Er zijn verschillende opties om uit te kiezen: Een JavaScript-code die de boekingsengine weergeeft die is geïntegreerd op de webpagi

Gebruik van geavanceerde boekingsengine-code

Published November 17th, 2024 by johana

Belangrijk: Dit artikel belicht manieren om rond de Sirvoy-boekingsenginecode te bouwen. Deze methoden zijn geavanceerd en vereisen kennis van webontwikkeling. Naast het vooraf invullen en selecteren van opties voor het boekingssysteem , hebben webontwikkelaars nog geavanceerdere manieren om het boekingssysteem voor hun gasten aan te passen. Alt

Sirvoy verbinden met Hostelworld

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy’s channel manager kan verbinding maken met Hostelworld om boekingen op te halen en automatisch de beschikbaarheid en prijzen van kamers bij te werken. Tip: Ons supportteam kan dit samen met jou instellen. Voordat je begint: Maak een Hostelworld-account aan. Verwijder op Hostelworld de “Stop Sell”-tariefbeperking. Anders kunnen gasten niet

Hoe kan ik een gedeeltelijke terugbetaling correct weergeven in een boeking, op een kassabon en in de boekhouding?

Published November 17th, 2024 by johana

Soms komt het voor dat u een gedeeltelijke terugbetaling moet doen aan een gast. Als u Stripe gebruikt, kan dit eenvoudig worden gedaan vanaf de pagina met boekingsdetails (zie dit artikel ). Andere betaalmethoden, zoals PayPal of een kaartautomaat, vereisen handmatige stappen om betalingen terug te storten. Als er een kassabon werd aangemaakt voo

De boekingsmodule als miniwidget toevoegen en de zoekresultaten op een andere pagina presenteren

Published November 17th, 2024 by johana

Het is mogelijk om de boekingsmodule als kleine widget op uw website toe te voegen, bijvoorbeeld als deel van de zijbalk. De boekingsmodule past zich automatisch aan de beschikbare ruimte op de pagina aan en ziet er zelfs met een breedte van slechts 200 pixels goed uit. Als de widget erg klein is, wilt u waarschijnlijk dat de zoekresultaten op een

Categoriekiezer weergeven op boekingsengine

Published November 17th, 2024 by johana

Zodra uw kamertypen zijn gecategoriseerd, kunt u gasten een categorie laten kiezen in de eerste stap van het boekingsproces, bijvoorbeeld „Het hostel“ of „Zeezicht“. De categoriekiezer kan worden weergegeven met een aantal verschillende opties: Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie stippen naast de gewenste booking engine. K

Een logo toevoegen

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt een logo uploaden voor weergave in PDF-bestanden zoals facturen, boekingsdetails, boekhoudkundige rapporten enz. Ga hiervoor naar: Instellingen -> Sirvoy-account -> Logo. De afbeelding moet in PNG, GIF, JPG of JPEG formaat zijn en mag niet groter zijn dan 10MB. Om de beste kwaliteit te hebben moeten de afmetingen van de afbeelding ten

Neem contact op met de klantenservice

Published December 16th, 2024 by johana

Sirvoy is toegewijd aan het bieden van eersteklas support om ervoor te zorgen dat je ervaring zo soepel mogelijk verloopt. Of je nu net een gratis proefperiode begint of al een lange tijd gebruiker bent, ons volledige scala aan klantenservice-opties zonder extra kosten staat voor je klaar. Neem contact op: Gratis nummer: België: +32 800 74 880 Fra

Houd uw gasten veilig in geval van nood

Published November 17th, 2024 by johana

In het onwaarschijnlijke geval dat uw pand moet worden ontruimd, kunt u de ontruimingsprocedure vereenvoudigen door gebruik te maken van de pagina Units. Selecteer het tabblad “Evacuatielijst” om alleen de momenteel bezette kamers weer te geven. Deze gefilterde weergave toont altijd automatisch de huidige datum en tijd. Hierdoor kunnen uw medewerk

Veiligheid op Internet

Published November 17th, 2024 by johana

Op het gebied van internet veiligheid volgt Sirvoy best practices. In geval er zich een datalek of veiligheidsprobleem voordoet, dan zullen we je hiervan op de hoogte brengen. Ook melden we dit aan de hiervoor relevante autoriteiten in overeenstemming met de geldende regelgeving. Er is echter ook veel dat je zelf kunt doen om ervoor te zorgen dat

Alleen boekingen voor een hele week met vaste incheck dagen toestaan

Published November 17th, 2024 by johana

Als je kamers alleen voor een volle week wilt verhuren waarbij alleen op bepaalde dagen ingecheckt kan worden, dan kun je dit als volgt doen: Ga naar Instellingen -> Beschikbaarheid -> Verblijfsdagen & -duur en klik op “Nieuwe aanpassing”. Geef hier aan voor welke dagen deze instelling geldt en hoelang de beperking van kracht is. Tenzi

Voldoet Sirvoy aan de PCI Norm?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy Sirvoy voldoet aan de PCI norm. We gebruiken SSL (Secure Sockets Layer) om ervoor te zorgen dat alle communicatie is beveiligd. Sirvoy heeft een PCI-conformiteitscertificaat. Om hoge veiligheidsnormen en PCI-compliance te handhaven, maken we gebruik van externe serviceproviders die gespecialiseerd zijn in het op een veilige manier verwe

Maak kortingen aan voor langere verblijven

Published November 17th, 2024 by johana

Ga naar I nstellingen-> Prijzen -> Prijzen voor langer verblijf. Kortingen kunnen worden ingesteld voor volledige weken of maanden, of voor een aangepast bereik van dagen, bijvoorbeeld 3-5 dagen. Specificeer de korting voor elk afzonderlijk kamertype. Opmerking: De wekelijkse en maandelijkse tarieven gelden alleen voor veelvouden van 7 of 30

De Booking engine installeren op WordPress

Published November 17th, 2024 by johana

Opmerking: Dit artikel bevat informatie over systemen van derden, die kan veranderen. Om de boekingsmodule op WordPress te installeren: De Sirvoy Booking Engine plug-in installeren Log in op uw WordPress-website. Ga naar Plug-ins -> Nieuwe toevoegen en zoek naar “Sirvoy”. Klik op “Nu installeren”. Nadat de installatie is voltooid, klikt u op

Hoe Sirvoy verouderde informatie beheert

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy zorgt ervoor dat alleen de nodige gegevens worden bewaard en dat de rest veilig wordt verwijderd. Dit maakt het systeem efficiënt, zorgt ervoor dat de informatie van je gasten wordt beschermd en voldoet aan de wetten voor gegevensbescherming, zoals de Europese GDPR. Gegevens die we verwijderen en wanneer: Inhoud SMS-berichten: Wordt 12 maan

Ontdek Sirvoy met een gratis testperiode van 14 dagen

Published December 9th, 2024 by johana

Benieuwd naar hoe Sirvoy het beheer van je accommodatie kan vereenvoudigen? Met onze gratis testperiode van 14 dagen krijg je uitgebreide toegang tot wat Sirvoy te bieden heeft zonder verplichtingen. Uitgebreide toegang: Geniet tijdens je testperiode van bijna alle Pro-functies, alleen de Sirvoy Vault en het versturen van SMS-berichten zijn aan b

Verbinding maken met SiteMinder

Published November 17th, 2024 by johana

Als u een SiteMinder -account heeft, kunt u deze verbinden met Sirvoy. Sirvoy kan uw beschikbaarheid automatisch up-to-date houden en uw boekingen ophalen vanuit SiteMinder . Opmerking: Als je bestaande toekomstige boekingen hebt op SiteMinder dan zullen ze niet automatisch opgehaald en geregistreerd worden in Sirvoy. Zie punt 7 hieronder. Verte

Sirvoy Website Bouwer Handleiding

Published November 17th, 2024 by johana

Onze intuïtieve websitebouwer helpt u in slechts enkele stappen met het maken van een eenvoudige responsive webpagina. Dit artikel biedt een handige gids, zodat u uw eigen aantrekkelijke webpagina kunt maken. U ziet ook direct een voorbeeld (weergave op desktop of mobiel), zodat u alleen maar op “opslaan” hoeft te klikken. Het is makkelijk: Instel

Hoe kan ik de kamer toewijzing aanpassen?

Published November 17th, 2024 by johana

Je kan de manier waarop kamers worden toegewezen aanpassen via Instellingen -> Booking engines -> Algemene opties -> Kamer toewijzing. De instellingen hier zijn van toepassing op elke manier waarop boekingen gedaan worden (channels / website ). Er zijn vier verschillende opties: Geoptimaliseerd (reduceert lege plekken waar mogelijk) Gebas

De standaard invoervelden aanpassen

Published November 17th, 2024 by johana

Onder Instellingen -> Booking engines -> Pas standaard velden aan – kun je instellen of sommige velden, zoals bijvoorbeeld adres, telefoonnummer en dergelijke, verplicht moeten worden ingevuld als gasten boeken of niet. Je kunt je gasten ook de optie geven om een factuur-referentie in te vullen (iets als: “Conferentie Amsterdam”, of “1234

Kan ik mijn bestaande boekingen in Sirvoy importeren?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja! U kunt boekingen op elk moment importeren met onze importtool. Opmerking: Als uw account is gekoppeld aan Booking.com, worden deze boekingen automatisch geïmporteerd in Sirvoy. Zorg ervoor geen reserveringen van Booking.com meeneemt in de upload. Boekingen importeren Ga naar Instellingen -> Sirvoy-account -> Importeer boekingen. Geef d

Sirvoy-statuspagina: Toezicht houden op servicestatus en updates

Published December 17th, 2024 by johana

De Sirvoy-statuspagina biedt realtime-informatie over de huidige en recente status van alle Sirvoy-services. Je kunt de pagina rechtstreeks openen of via je Dashboard vinden. Met deze pagina kan je de operationele status van de belangrijkste services die het Sirvoy-platform aansturen controleren. Zo ben je altijd op de hoogte van mogelijke problem

Heeft Sirvoy een SSL-certificaat?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy gebruikt SSL (Secure Sockets Layer) om ervoor te zorgen dat alle communicatie, inclusief het boekingsproces en back-end operaties, beveiligd is. Opmerking: Als u de boekingsmodule op uw website insluit en tegelijkertijd een betalingsoplossing gebruikt, zorg er dan voor dat uw website ook gebruikmaakt van SSL (de URL geeft ‘https: //’ we

Hoe kan ik een een gast zelf een unit laten kiezen?

Published November 17th, 2024 by johana

Om uw gasten een specifieke unit te laten kiezen wanneer ze via uw website boeken: Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie stippen naast de gewenste booking engine. Klik in de vervolgkeuzelijst op ‘Bewerken’. Selecteer onder ‘Laat gast eenheid kiezen’ de optie ‘Vereist’ of ‘Optioneel’. Klik op “Opslaan”. Wanneer hier “Nee” of

Waarom worden mijn bezorgde e-mails niet weergegeven als geopend door de ontvanger?

Published November 17th, 2024 by johana

Elke boeking heeft een logboek met de status van e-mails die naar die gast zijn verzonden. Meestal is de status ‘Bezorgd’ of ‘Bezorgd en geopend’. Maar af en toe verandert de status niet om de e-mail als geopend weer te geven. Er zijn twee waarschijnlijke redenen: Sommige e-mailproviders houden niet bij of een e-mail wordt geopend. Bij die provide

Het verschil tussen een kamer en een kamertype

Published November 17th, 2024 by johana

In Sirvoy groepeert een kamertype gelijksoortige accommodaties, terwijl een kamer verwijst naar een individuele eenheid die beschikbaar is om te boeken. Dit hoeven geen letterlijke kamers te zijn: het kunnen ook bedden, campings, caravans of andere accommodaties zijn die je bedrijf aanbiedt. Je kan kamertypes en kamers maken en bewerken onder Ins

De kalenderpagina gebruiken

Published November 17th, 2024 by johana

De kalenderpagina van Sirvoy is de kern van uw werkzaamheden. Van daaruit kunt u veel essentiële handelingen verrichten en een overzicht krijgen van boekingen, units, beschikbaarheid, geselecteerde extra’s en de status van de huishouding. Navigeren door de kalenderpagina U kunt de kalender op verschillende manieren aanpassen aan uw huidige behoef

Tekstopmaak met behulp van Markdown

Published November 17th, 2024 by johana

In sommige tekstinstellingen, zoals voor de Sirvoy Website Bouwer onder de sectie “Over ons”, of voor de boekingsmodule onder “Aanvullende informatie”, kunt u opgemaakte tekst toevoegen met behulp van Markdown in het tekstvak. Markdown is een manier om tekst op internet op te maken, zodat u kunt bepalen hoe deze wordt weergegeven. In dit korte art

Doorverwijzen naar een aangepaste landingpagina vanuit het Overzicht Boekingsformulier

Published November 17th, 2024 by johana

Het Overzicht boeking formulier kan worden gebruikt om uw gasten verschillende dingen te laten doen, zoals het betalen van het resterende bedrag of het toevoegen van een nieuwe creditcard voor hun boeking. (Zie dit artikel voor alle details over wat u kunt doen met het overzicht boeking formulier.) Na een van deze acties worden gasten teruggestuur

De Category Picker inschakelen

Published November 17th, 2024 by johana

Met gecategoriseerde kamertypes kunnen boekingssystemen gasten laten zoeken naar kamers op basis van categorie. Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie puntjes naast een booking engine en kies “Bewerk”. Selecteer onder categorieën een van de volgende opties: Tonen – Verplicht Tonen – optioneel Tonen – automatisch selecteren in

Facturen aanpassen

Published November 17th, 2024 by johana

Je hebt de mogelijkheid om afdrukbare facturen aan te passen aan je eigen stijl. Factuur sjabloon Er zijn verschillende sjablonen beschikbaar. Om van sjabloon te veranderen ga je naar Instellingen -> Financiën -> Facturatie module -> Factuur sjabloon. Prijzen op de factuur Je kunt ervoor kiezen om de BTW wel of niet weer te geven voor el

Extra’s bijhouden en afdrukken vanuit de kalender

Published March 2nd, 2025 by johana

Schakel Dagelijks bijhouden in voor een extra, om het direct op de kalender-pagina bij te houden. Met deze functie kan je extra's, zoals een ontbijt of de huur van vergaderzalen, beheren op basis van specifieke data. Dagelijks bijhouden inschakelen voor extra's Om een extra zichtbaar te maken op de kalenderpagina, schakel je Dagelijks bijhouden in

Sirvoy als Dataverwerker en de AVG

Published November 17th, 2024 by johana

Onze algemene voorwaarden behandelen de hoofdaspecten van de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG of GDPR) in de relatie tussen jou en Sirvoy, bijvoorbeeld Sirvoy’s rol als gegevensverwerker ten behoeve van jou als eigenaar van je Sirvoy-account, de verwerwerkingsverantwoordelijke. Wanneer je een aanvullende verwerkersovereenkomst wilt on

Kamers en kamertypes verwijderen

Published February 28th, 2025 by johana

Volg onderstaande stappen als je kamers of kamertypes permanent en veilig wilt verwijderen. Een kamer verwijderen in Sirvoy Opmerking: Voordat een kamer kan worden verwijderd moeten alle huidige of aankomende boekingen naar een andere kamer worden verplaatst. Om een kamer te verwijderen, ga je naar het Kameroverzicht door op een kamer-ID te klik

Laat bezoekers hun boeking herzien

Published November 17th, 2024 by johana

Wilt u dat uw gasten via uw website direct het resterende saldo kunnen betalen of hun boeking kunnen annuleren? Of alleen hun boekingsgegevens laten bekijken? Dan wilt u misschien de functie “Overzicht boeking” gebruiken. Activeer deze functie door naar Instellingen -> Gastportaal -> Installatie en op “Installeren” te klikken. Gebruik de get

Hoe je Extra‘s kunt toevoegen

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt extra’s creëren zoals ontbijt, vergaderruimtes, diner of verhuur, die worden weergegeven in de boekingsmodule. Ga naar Instellingen -> Extra’s en klik op “Nieuwe toevoegen”. Geef de extra een naam, bijvoorbeeld “Ontbijt”. Je kunt afbeeldingen uploaden in PNG, Gif, JPG of JPEG formaat. De grootte van elke afbeelding mag niet meer zijn dan

Een kamertype blokkeren

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt een kamertype blokkeren voor nieuwe boekingen door deze stappen te volgen: 1. Ga naar Instellingen -> Beschikbaarheid -> Beperkingen voor verblijven en klik op “Nieuwe beperking”. 2. Voer een naam in voor de beperking en geef het datumbereik aan waarop deze instelling moet gelden. 3. Kies het kamertype dat u wilt blokkeren in de vervo

Sirvoy’s website als app gebruiken

Published December 16th, 2024 by johana

Je kunt Sirvoy eenvoudig toevoegen als pictogram op het startscherm van je apparaat voor snelle toegang, net als een app. Volg de onderstaande stappen voor je browser. Voor de meeste browsers: Open je browser en log in bij Sirvoy. Ga naar de pagina die je wilt toevoegen, zoals de kalenderpagina bijvoorbeeld. Open het browsermenu (meestal te vinde

Kan ik het aantal kamers beperken dat gedeeld wordt met een kanaal?

Published November 17th, 2024 by johana

Stel dat u 4 tweepersoonskamers heeft, maar u wilt dat er maar 2 via een boekingskanaal worden verkocht. Dit kan worden bereikt door een tweede kamertype in Sirvoy te creëren dat slechts twee van de tweepersoonskamers bevat. Ga naar Instellingen -> Accommodaties en klik op „Voeg nieuwe toe“. Noem dit nieuwe kamertype “Tweepersoonskamer – OTA /

Welke talen ondersteunt de Booking Engine?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy’s booking engine ondersteunt 31 talen (en meer) en detecteert automatisch de voorkeurstaal van je gast via hun browser, waardoor de engine aan hun taal wordt aangepast. Je gasten kunnen moeiteloos boeken in de taal die hen het beste past. Maar beschrijvingen van kamertypes en extra’s worden alleen aangeboden in de talen die jij ondersteunt

Uw domein verifiëren door een metatag toe te voegen aan de Website Bouwer

Published November 17th, 2024 by johana

Domeinverificatie biedt u een manier om het eigendom van uw domein te claimen. In Sirvoy Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie stippen naast de gewenste booking engine. Klik in de vervolgkeuzelijst op ‘Websitebouwer’. In de Google Search Console Klik op “Eigenschap toevoegen” als deze niet automatisch wordt weergegeven. Voeg

Toestemming verkrijgen voor de verwerking van persoonsgegevens (AVG)

Published November 17th, 2024 by johana

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in de Europese Unie moet elke verwerking van persoonsgegevens een wettelijke basis hebben, waaronder toestemming. De voltooiing van een contract kan ook een geldige wettelijke basis zijn voor de verwerking van persoonsgegevens. Met andere woorden, voor een hotelboeking mag u vertrouwen op h

Booking Engine Demo

Published November 17th, 2024 by johana

Door op de onderstaande link te klikken, ziet u een voorbeeld van hoe de boekingsmodule eruit ziet. In dit geval is het ingevoegd in een enkele webpagina die is gemaakt met onze Website Bouwer , een functie die is opgenomen in Sirvoy Pro. Voel je vrij om de boekingsmodule te testen. https://grandhotel.sirvoy.me

Toegang tot Sirvoy: Ondersteunde apparaten en browsers

Published December 17th, 2024 by johana

Omdat Sirvoy cloudgebaseerd is, kan je er vanaf elk apparaat met internetverbinding toegang toe krijgen. Inclusief Macs, iPads en andere tablets of mobiele apparaten. Er is geen installatie vereist: je hoeft alleen maar via je browser op Sirvoy in te loggen om je boekingen te beheren. Hieronder vind je de ondersteunde browsers om optimale prestati

Verwijder of blokkeer extra‘s voor bepaalde datums

Published November 17th, 2024 by johana

Als u de instelling “Bijhouden per dag” heeft ingeschakeld voor uw extra’s (in Instellingen -> Extra’s ), worden deze voor elke datum onderaan het kalenderoverzicht weergegeven. Het geboekte hoeveelheid en de resterende beschikbaarheid zijn daar te bekijken. Klik in het kalenderoverzicht op een datum voor een bepaalde extra en er verschijnt een

Het gevraagde artikel is niet beschikbaar in het Nederlands.

Published November 17th, 2024 by johana

Dit artikel is niet van toepassing op de Nederlandse markt. Als u nog steeds toegang wilt tot de informatie, zijn alle ondersteuningsartikelen in het Engels beschikbaar.

Instellingen voor extra bedden op kanalen

Published November 17th, 2024 by johana

Extra’s zoals extra bedden kunnen niet worden toegewezen aan extra’s die in Sirvoy zijn gemaakt. Deze prijzen moeten op het kanaal worden ingesteld. Als er echter een extra bed op een kanaal wordt geboekt, wordt dit weergegeven in de boeking in Sirvoy en is de reserveringswaarde inclusief de prijs voor het extra bed of bedden. In de instellingen v

De bestemmingspagina aanpassen nadat de boeking is gemaakt

Published November 17th, 2024 by johana

In dit korte artikel wordt uitgelegd wat u moet doen als u uw gasten wilt omleiden naar een aangepaste bestemmingspagina nadat het boekingsproces is voltooid en, afhankelijk van uw instellingen, de betaling is gedaan. Om de HTML voor een op de pagina geïntegreerde booking engine te genereren. Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de

Betalingen ontvangen vanuit Channel boekingen

Published November 17th, 2024 by johana

Verschillende channels bieden verschillende opties als het gaat om de betalingen van je gasten en de manier waarop je deze kunt ontvangen. Vaak worden creditcard gegevens verstrekt (van je gast of Virtuele cards). Omdat deze niet altijd op het extranet van uw kanaal worden weergegeven nadat een verbinding tot stand is gebracht, moet u ervoor zorge

Alleen boekingsmodules voor extra’s maken

Published November 17th, 2024 by johana

Met Sirvoy Pro kunt u, naast de standaard boekingsengine, extra boekingsengines maken om alleen extra’s te kunnen verkopen. Zo kunt u uw gasten extra’s bieden zonder ook kamertypes aan te bieden. Vereiste extra instellingen Om een extra in een boekingssysteem op te kunnen nemen voor alleen extra’s, moet deze de volgende instellingen hebben geactiv

Hoe je Algemene voorwaarden kunt toevoegen

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt gasten uw algemene voorwaarden laten accepteren via een selectievakje in de boekingsmodule. Om een selectievakje “accepteren” toe te voegen (met een link die naar uw algemene voorwaarden verwijst): Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie stippen naast de gewenste booking engine. Klik in de vervolgkeuzelijst op ‘Bewerken

Hoe kan ik ervoor zorgen dat inkomende boekingen worden beschouwd als louter boekingsverzoeken?

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt nieuwe boekingen als louter boekingsverzoeken beschouwen totdat ze handmatig door u zijn beoordeeld en bevestigd. Instellingen -> Booking engines -> Algemene opties. Kies onder “Boekingsaanvragen” of “Boekingen die gasten online hebben gemaakt, worden slechts als verzoeken beschouwd totdat ze zijn bevestigd”, of “Alle nieuwe boekingen

Vooraf ingevulde en voorgeselecteerde Booking Engine-opties

Published November 17th, 2024 by johana

Er zijn verschillende manieren om gasten te verbinden met een boekingssysteem met vooraf ingevulde waarden of vooraf geselecteerde kamers. Je gasten hoeven het dus niet zelf te doen. Deze waarden omvatten datums, aantal volwassenen, taal, categorie, kamertype en meer. Voorbeelden: Uw website kan een knop ‘Boeken’ bevatten naast een beschrijving va

Linken naar de Overzicht Boeking functie met vooraf ingevulde gegevens

Published November 17th, 2024 by johana

Misschien wilt u dit doen wanneer u automatische e-mails instelt van waaruit u uw gasten een link stuurt naar het overzicht boeking-formulier. (Zie hier meer over het overzicht boeking-formulier en waarvoor het kan worden gebruikt). Je kunt je gasten daarbij direct een overzicht geven van hun boeking, zonder dat ze eerst handmatig hun boekings-ID

Hoe zit het met gegevens bescherming en de AVG?

Published November 17th, 2024 by johana

We nemen gegevensbescherming heel serieus. Sirvoy behandeld je bedrijfsinformatie en klantgegevens veilig en vertrouwelijk., in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel GDPR genoemd). Alle derden die diensten verlenen aan Sirvoy voldoen ook aan de AVG. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie over hoe

Eigen invoervelden maken

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt uw eigen aangepaste invoervelden voor de boekingsmodule maken. Ga naar Instellingen -> Booking engines -> Maak maatwerk velden en klik op “Voeg nieuw maatwerk veld toe”. Geef aan of u een tekstinvoerveld of een selectievakje wilt toevoegen. Voer een label in elke ondersteunde taal in. Dit is de tekst die de gast zal zien voor dit inv

Je gasten verzoeken om het resterende openstaande bedrag

Published November 17th, 2024 by johana

Je kunt je gasten vragen het resterende of het volledige bedrag van hun rekening te betalen, of om hun creditcardgegevens toe te voegen via de functie „Overzicht Boeking“ . Deze functie kan handig zijn als je de gast niet iets in rekening wilt brengen op het moment van reserveren, of als je geen creditcardgegevens wilt vragen op het moment van de

Een aangepaste JavaScript-callback gebruiken om gebeurtenissen bij te houden in de boekingsmodule en het Overzicht Boeking formulier

Published November 17th, 2024 by johana

Door een aangepaste JavaScript-callback toe te voegen aan een boekingssysteem dat in uw website is ingesloten, kunt u gebeurtenissen volgen. Opmerking: Dit vereist enige basiskennis van JavaScript-callbacks. U kunt uw webontwikkelaar raadplegen als u hulp nodig heeft. Voordat je begint: Voeg een aangepast script toe aan uw webpagina. Gebeurtenis

Beheren van het triggeren van tracking door derden in het boekingssysteem en het beoordelingsboekingsformulier

Published November 17th, 2024 by johana

Wanneer Google Analytics en/of Meta Pixel -tracking zijn geconfigureerd voor een boekingssysteem, worden deze standaard geactiveerd wanneer het boekingssysteem (of het beoordelingsboekingsformulier) op uw webpagina wordt geladen. Door een aangepaste JavaScript-callback aan de boekingsengine toe te voegen, is het mogelijk om deze triggering te behe

Monitoring van uw Sirvoy-accountactiviteiten

Published November 17th, 2024 by johana

Met de functie “Laatste accountactiviteit” in Sirvoy kunt u voor uw eigen veiligheid een aantal activiteiten bijhouden die verband houden met een gebruiker van uw account. Hier kunt u de recente inloggeschiedenis en overige activiteiten op uw account bekijken. Als u dit logboek in de gaten houdt, kunt u ervoor zorgen dat er geen verdachte activite

Waarom zijn voorlopige boekingsaanvragen vanuit HomeAway zichtbaar in Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

De meeste hotels willen niet dat “voorlopige” (tentative) of in afwachting zijnde boekingen (pending) van VRBO en HomeAway geimporteerd worden naar de Sirvoy kalender voordat ze zijn bevestigd en betaald. Daarbij komt: onbevestigde reserveringen kunnen ervoor zorgen dat Sirvoy boekingen gemarkeerd worden als “conflicterend” in HomeAway of VRBO kal

Hoe je een factuur maakt

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt onze facturatie functie gebruiken om facturen rechtstreeks vanuit een boeking aan te maken. Hiervoor moet u eerst de facturatiemodule activeren onder Instellingen -> Financiën -> Facturatiemodule . Daarna kunt u naar de pagina met boekingsdetails gaan en deze stappen volgen: Selecteer onder het gedeelte Betaling van de boeking de opti

Boekingsengine die een sleutel vereist (Coupon code)

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt een boekingsengine maken die een couponcode vereist om boekingen toe te staan. Dit kan handig zijn bij het accepteren van kamerreserveringen voor een bruiloft of iets dergelijks. U kunt ervoor kiezen om alleen bepaalde kamertypes te verkopen via deze boekingsengine. Ga naar Instellingen -> Booking engines en klik op “Nieuwe booking engi

Beperkingen voor inchecken, uitchecken en / of verblijven

Published November 17th, 2024 by johana

U kunt een bepaald kamertype of het hele pand voor een bepaalde tijd sluiten. Het is ook mogelijk om te sluiten voor het in- en / of uitchecken terwijl verblijven nog wel is toegestaan tijdens deze periode. Ga naar Instellingen -> Beschikbaarheid -> Beperkingen voor verblijven.

Je account beschermen tegen fraude

Published November 17th, 2024 by johana

Cybercriminaliteit is een altijd aanwezig gevaar voor alle soorten bedrijven . Cybercriminaliteit kan vele vormen aannemen, maar is het vaakst succesvol door menselijke fouten – 82% van alle datalekken maakt gebruik van het menselijke element. . Bescherm jezelf en je bedrijf tegen cybercriminaliteit: Open geen berichten die beweren van Sirvoy te k

Kan de Booking Engine gebruikt worden met Joomla?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy’s booking engine kan eenvoudig toegevoegd worden aan website’s die draaien op Joomla door de URL-methode te gebruiken. Deze kun je vinden in het artikel over hoe je de booking engine moet installeren.

Coupons gebruiken om beperkingen te negeren

Published March 6th, 2025 by johana

Coupons in Sirvoy bieden meer dan alleen kortingen. Je kan ze ook gebruiken om verblijfsbeperkingen of betalingsvereisten te negeren. Dit is handig voor evenementen, zoals congressen, bruiloften, of voor reisagenten die behoefte hebben aan boekingsflexibiliteit die verder dan je standaardinstellingen gaat. Met deze coupon-negeeropties, kan je fle

Online betalingen accepteren voor boekingen

Published November 17th, 2024 by johana

Tegenwoordig zijn hotelgasten gewend aan online betalingen. Het Sirvoy heeft verschillende online betaaloplossingen beschikbaar. Afhankelijk van de betalingsoplossing die u kiest, wordt gasten om een van beide gevraagd creditcardgegevens invoeren om de boeking vast te leggen. U kunt de kaart op een later tijdstip aanslaan of direct betalen om de b

Is Sirvoy geschikt een bedrijf van mijn formaat?

Published November 17th, 2024 by johana

Ons boekingssysteem is speciaal ontworpen om eenvoudig en efficiënt woningen met zowel grote als kleine accommodatiecapaciteiten te beheren. Om het systeem altijd soepel te laten werken, kunnen er niet meer dan 1500 units binnen één account worden aangemaakt. Als uw eigendomscapaciteit verder gaat, kunt u meerdere Sirvoy-accounts gebruiken met een

Hoe map je kamertypes tussen Sirvoy en de kanalen?

Published November 17th, 2024 by johana

Tip: Ons supportteam kan dit samen met u instellen. Neem contact met ons op via livechat of plan een gratis videocall in . Wat is dat, kamertypes mappen? Mapping betekent vaststellen welke kamertypes in Sirvoy overeenkomen met de kamertypes (en hun tarieven) op het kanaal. Hiermee kan Sirvoy: Beschikbaarheid van de unit aansturen op het kanaal.

Booking Engine-teksten aanpassen met CSS

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy biedt mogelijkheden om teksten en vertalingen te wijzigen op de admin-pagina’s voor de boekingsmodule, maar in de gevallen waarin je teksten wilt wijzigen die niet via de admin pagina’s aangepast kunnen worden, kunt u sommige teksten met CSS aanpassen. Elementen met de klasse “ sirvoy-flexible-text ” kunnen worden gewijzigd vanaf de aangepa

Sirvoy prijzen en abonnementen

Published December 9th, 2024 by johana

Bij Sirvoy houden we het simpel met duidelijke prijzen en geen verrassingen. Je maandelijkse prijs wordt bepaald door slechts twee factoren: het aantal kamers dat je beheert en het abonnement dat je kiest. Geen verborgen kosten. De enige extra kosten die mogelijk zijn, zijn: SMS-berichten, inclusief een kleine administratievergoeding om de kosten t

De beschikbaarheidskalender aanpassen

Published November 17th, 2024 by johana

In de boekingsmodule kun je de beschikbaarheidskalender laten weergeven om uw gasten inzicht te geven in de kamerbeschikbaarheid voor een bepaalde periode. Om deze functie aan te passen: Ga naar Instellingen -> Booking engines . Klik op de drie stippen naast de gewenste booking engine. Klik in de vervolgkeuzelijst op ‘Bewerken’. Onder ‘Kalender

Kan ik een dagelijks verkooprapport maken?

Published November 17th, 2024 by johana

Op de pagina Statistieken kun je een overzicht krijgen van de betalingen die in Sirvoy zijn ontvangen via je betalingsprovider (bijvoorbeeld PayPal of Stripe). In de rechterbovenhoek kunt u het datumbereik voor het rapport selecteren. Opmerking: Ontvangen betalingen zijn niet noodzakelijk gelijk aan “verkoop”, aangezien er geen daadwerkelijk belas

Maakt Sirvoy backups van de server?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, we doen regelmatig back-ups van alle data om verlies van data te voorkomen. Back-ups worden continu gemaakt en deze worden op een veilige en betrouwbare manier bewaard waarbij de gegevensopslag voldoet aan de AVG, PCI en andere regelgeving. Al onze servers, databases en back-ups worden gehost door Amazon Web Services (AWS), met replicatie naar