Importa tus reservas ya existentes a Sirvoy
Cómo importar reservas existente a Sirvoy usando el formulario de importación de reservas o un archivo con formato CSV.
En este artículo
Importar tus reservas existentes a Sirvoy es fácil y rápido usando la herramienta de importación incluida.
Nota:
- Las reservas de Booking.com se importan automáticamente cuando te conectas a él desde tu cuenta Sirvoy.
- Las reservas de Airbnb pueden importarse siguiendo esta guía, usando la página de conexión con Airbnb después de conectarse con Airbnb, o ambas.
¿Vas a importar solo unas pocas reservas?
Si solo tienes unas pocas reservas que ingresar a Sirvoy, hay dos maneras de hacerlo:
Opción 1: Agrega las reservas manualmente usando la página de Nueva reserva
Puedes crear cada reserva individualmente en Siroy ingresando el mismo nombre del huésped y datos de reserva que tenías en tu anterior sistema.
Este método funciona bien si tienes menos de cinco reservas para transferir.
- Ve a la página de Nueva reserva
- Ingresa los detalles del huésped, la selección de habitaciones y las fechas de estancia
- Haz clic en Guardar para agregar la reserva
Opción 2: Completa manualmente el formulario de importación de reservas
Sirvoy también ofrece una herramienta para ingresar múltiples reservas de una sola vez. Ingresarás cada reserva de habitación en su propia fila en un formulario similar a una hoja de cálculo y luego importarás todo el formulario.
Este método funciona muy bien si tienes menos de quince reservas para importar.
El formulario sigue reglas de formato específicas. Asegúrate de usar los nombres de los campos, formatos de fecha y tipos de datos, correctos. Encontrarás todos los requisitos en la sección Requisitos de importación de reservas que se encuentra más adelante.
- Ve a Configuración > Cuenta Sirvoy > Importación de Reservas.
- Completa el formulario, usando una fila para cada habitación en una reserva.
- Usa el botón + para agregar más columnas si es necesario, pero asegúrate de que los nombres de las columnas coincidan con los campos requeridos u opcionales que se enumeran más adelante en esta guía.
- Para reservas con más de una habitación, agrega una columna de ID de Reserva y usa el mismo ID en todas las filas que pertenecen a esa reserva
- Corrige cualquier problema mostrado (ver Errores vs. Advertencias a continuación).
- Haz clic en Verificar para ver si los errores y advertencias se han resuelto.
- Una vez que todos los errores estén resueltos, haz clic en el botón Importar que aparece.
En la página de confirmación, encontrarás enlaces a cada reserva para que puedas revisarlas individualmente.
¿Estás importando muchas reservas?
La herramienta de importación te permite importar hasta 100 reservas a la vez utilizando un archivo CSV. Si tienes más, utiliza múltiples archivos CSV.
Un archivo CSV es un archivo de texto simple que almacena tus datos de reserva de una manera que pueden ser importados a otros sistemas—como Sirvoy. Normalmente se crea o edita utilizando software de hojas de cálculo como Excel, Google Sheets o Números de Apple.
1. Dar formato un archivo CSV
La forma más fácil de crear un archivo CSV es exportar tus datos de reserva desde tu software de hojas de cálculo.
Antes de exportarlo, el archivo debe seguir algunas reglas de formato para que Sirvoy pueda leerlo—como usar los nombres de columna y formatos de fecha correctos.
Consulta Requisitos de Importación de Reservas a continuación para conocer los detalles.
Consejos:
- Puedes editar tu propio archivo para que coincida con el formato requerido, o usar nuestra plantilla de importación de reservas prehecha para comenzar más rápido.
- Si estás cambiando de otro sistema de gestión hotelera, generalmente puedes exportar tus reservas como un archivo CSV. Abre el archivo en tu software de hojas de cálculo, actualiza el formato para que coincida con los requisitos de Sirvoy y expórtalo nuevamente como un nuevo CSV.
2. Exportar el archivo CSV
Elige tu software de hojas de cálculo a continuación para ver cómo exportar tus datos como un archivo CSV.
Excel (Windows)
- Haz clic en el ícono de disquete en la barra de herramientas, o ve a Archivo > Guardar como.
- Nombra el archivo y elige el formato de archivo CSV (delimitado por comas).
- Selecciona dónde quieres guardar el archivo CSV.
- Da clic en Guardar.
Excel (Mac)
- Ve a Archivo > Guardar como.
- Nombra tu archivo en el campo Guardar como.
- Selecciona dónde quieres guardar el archivo CSV.
- Elige el formato de archivo CSV (delimitado por comas).
- Da clic en Guardar.
Excel en la web
- Ve a Archivo > Exportar > Descargar como CSV.
Google Sheets
- Ve a Archivo > Descargar > Valores separados por comas (.csv).
Numbers (Mac)
- Antes de exportar, ve a Configuración del sistema > General > Idioma y región > Formato de número y asegúrate de que el separador decimal esté configurado como un punto (.), no una coma.
- Sirvoy admite formatos de número como 1,234,567.89 y 1 234 567.89, donde el decimal está indicado por un punto.
- Ve a Archivo > Exportar a > CSV.
¿Algún otro programa?
La mayoría de los programas de hojas de cálculo tienen una opción para exportar o guardar como un archivo CSV. Solo asegúrate de que el archivo use comas como separadores y siga los requisitos de formato que se mencionan a continuación.
3. Importar el archivo CSV a Sirvoy
- Ve a Configuración > Cuenta Sirvoy > Importación de Reservas.
- Haz clic en Importar CSV y selecciona el archivo CSV de tu computadora
- Corrige cualquier problema mostrado (ver Errores vs. Advertencias a continuación).
- Haz clic en Verificar para ver si los errores y advertencias se han resuelto.
- Una vez que todos los errores estén resueltos, haz clic en el botón Importar que aparece.
En la página de confirmación, encontrarás enlaces a cada reserva para que puedas revisarlas individualmente.
Requisitos de importación de reservas
Encabezados requeridos
Incluye los siguientes encabezados de columna en la herramienta de importación o archivo CSV. El orden no importa, pero la ortografía debe coincidir exactamente; esto significa mantenerlos en inglés, incluso si tu cuenta está en otro idioma.
| Nombre del encabezado (debe ser exacto) | Lo que significa |
| Room ID | ID de la habitación en tu cuenta de Sirvoy |
| Number of guests | Número de huéspedes en la habitación |
| Check-in | Fecha de check-in para la habitación |
| Check-out | Fecha de check-our para la habitación |
| Nightly price | Precio cobrado por noche para la habitación |
| First name | Nombre del huésped |
Encabezados opcionales
| Nombre del encabezado (debe ser exacto) | Significado |
| Booking ID | Un ID único para agrupar múltiples habitaciones bajo una sola reserva. Utiliza el mismo ID para todas las filas que correspondan a la misma reserva |
| Last name | Apellido del huésped |
| Company | Nombre de la empresa del huésped |
| Address | Calle de la dirección del huésped |
| Postal code | Código postal del huésped |
| City | Ciudad del huésped |
| Country | País del huésped |
| Phone | Número de teléfono del huésped |
| Dirección de correo electrónico del huésped | |
| Guest comment | Notas o solicitudes del huésped |
| Internal note | Nota interna sobre la reserva, no visible para los huéspedes |
| Confirmed | Indica el estado de la reserva. Usa "0" para no confirmada (una solicitud) o "1" para confirmada |
| Guest name | Nombre de la persona que se queda en la habitación, si es diferente de la persona que hizo la reserva |
| Room note | Nota interna sobre esta habitación específica en la reserva. No visible a los huéspedes |
| Language | Idioma preferido del huésped. Usa el código ISO de dos letras como "es" para español |
Formatos de fecha admitidos
Sirvoy acepta varios formatos de fecha. Así es como se interpretan ejemplos comunes:
| Ejemplo | Interpretado como |
| 01/02/2024 | mm/dd/aaaa |
| 01-02-2024. | dd-mm-aaaa |
| 01.02.2024 | dd.mm.aaaa |
| 2024/02/01 | aaaa/mm/dd |
| 2024-02-01 | aaaa-mm-dd |
| 2024.02.01 | ❌ No válido |
Otros Consejos
- Si una reserva incluye más de una habitación, enlista cada habitación como una fila separada utilizando el mismo ID de Reserva. De esa manera, las filas se importarán como una sola reserva.
- Mantén el archivo por debajo de 100 filas. Si tienes más reservas, divídelas en archivos más pequeños antes de importar.
Errores y Advertencias de Importación
Cuando hagas clic en Verificar, puedes ver símbolos que indican problemas con tus datos.
Errores
Estos deben ser corregidos antes de que puedas importar. El botón Importar no aparecerá hasta que se resuelvan todos los errores.
Ejemplos:
- Habitación no disponible en las fechas especificadas
- Reserva duplicada para la misma habitación y fecha
- “Room No.” no válido
- "Phone" no válido.
- El archivo excede 100 líneas
Advertencias
Las advertencias no bloquean la importación, pero puede que desees revisarlas para evitar problemas más adelante.
Ejemplos:
- Mayor que X, el máximo para esta habitación
- Si el "Country" (país) es inválido o faltante puede provocar que el "Phone" (teléfono) sea inválido